【課程背景】

企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值是管理者的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)成員之間的無縫隙合作，而這有賴于管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升。提升團(tuán)隊(duì)全力首先要求管理者明確自身角色，賦予自身角色足夠的價(jià)值，樹立教練式領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，推行教練式人本管理，通過高效溝通，建立精益團(tuán)隊(duì)，警惕人才冗余，培育部屬發(fā)揮潛能，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

本課程針對(duì)中層管理干部，從提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力七大方向進(jìn)行解讀引導(dǎo)，分別提出了相對(duì)應(yīng)的管理學(xué)工具以及詳細(xì)的應(yīng)對(duì)策略，結(jié)合案例幫助中層管理人員快速、有效地提升帶隊(duì)伍能力。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實(shí)還原企業(yè)中層管理人員面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象，用管理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律，用實(shí)用工具解決實(shí)際問題，幫助中層管理人員一解惑、二看清、三應(yīng)用，真正意義實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

【課程收益】

?  深入了解管理者角色認(rèn)知與定位

?  掌握提升教練式領(lǐng)導(dǎo)力的具體方法

?  掌握教練式人本管理和打破組織低績(jī)效的有效方法

?  理解無邊界組織內(nèi)涵，掌握溝通理念和高效溝通的方法

?  掌握建設(shè)精益團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)和規(guī)避人才冗余的方法

?  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的有效方法

【課程特色】工具實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)可操作性強(qiáng)、案例接地氣、內(nèi)容深刻頓悟

【課程對(duì)象】中層管理人員

【課程時(shí)間】6 小時(shí)/天

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)定義、角色認(rèn)知以及管理人員如何踐行

1.什么是團(tuán)隊(duì)

2.中層管理干部的定位：承上啟下，目標(biāo)是提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，做一個(gè)在本職崗位為公司貢獻(xiàn)高價(jià)值的人

3.中層管理干部的角色認(rèn)知：中層管理者首先要明確自己是誰？是乘客還是司機(jī)？是傳達(dá)的還是領(lǐng)頭的？是簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)述還是用心思考者：這活怎么能出彩？

4.中層管理干部的九大經(jīng)典角色：規(guī)劃者、執(zhí)行者、問題解決者、模范者、績(jī)效伙伴、監(jiān)督者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練員、內(nèi)部客戶

5.中層管理干部踐行角色：明晰組織架構(gòu)，深刻認(rèn)識(shí)角色分工，賦予自身角色足夠的價(jià)值，工作到位不越位，幫助上級(jí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織員工達(dá)成部門目標(biāo)，不斷超越期望，幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)

6.踐行.原則： 要求少考慮自己，多考慮公司、上級(jí)、平級(jí)、下屬，提升格局，從價(jià)值觀層面融入企業(yè)

?  工具（一）：管理者九大經(jīng)典角色

?  案例：企業(yè)某位中層干部特別想做好自己的工作，但因?yàn)楦窬植粔颍ㄎ徊粶?zhǔn)，還是基層角色

?  人物：千古第一完人曾國(guó)藩的定位，黑暗官場(chǎng)中堅(jiān)守原則，成為最有價(jià)值的管理者

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力與九項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力

1.教練式領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵：發(fā)展員工能力，管理者需要改變自己注重控制和命令的常規(guī)管理方式，幫助下屬進(jìn)一步洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，從而有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.教練式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重心：從做什么轉(zhuǎn)移到如何做

3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)：行為上高指揮高支持、決策上征求意見、 溝通上雙向交流、減少監(jiān)督、減少插手

4.九項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力：認(rèn)知能力、決策能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、執(zhí)行能力、識(shí)人用人能力、換位思考能力、承擔(dān)責(zé)任能力、領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)能力

5.領(lǐng)導(dǎo)力的九個(gè)重要方面：愿景比管控重要、信念比指標(biāo)重要、人才比戰(zhàn)略重要、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要、授權(quán)比命令重要、平等比權(quán)威重要、均衡比魄力重要、理智比激情重要、真誠(chéng)比體面重要

6.九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力模型：激情、承諾、負(fù)責(zé)任、欣賞、付出、信任、共贏、感召、可能性

?  工具（二）：九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力模型

?  案例：企業(yè)某位中層干部有激情負(fù)責(zé)任，用出色的工作業(yè)績(jī)拼出了部門關(guān)鍵地位

?  人物：曾國(guó)藩管理湘軍的具體方法

三、教練式人本管理與打破組織低績(jī)效

1.人的需求層次與自我冰山原理

2.教練式人本管理四大特點(diǎn)：支持力、覺察力、目標(biāo)性、靈活性

3.教練的六大能力：親和力、聆聽力、提問、精準(zhǔn)回饋、接收回饋、誘導(dǎo)狀態(tài)

4.教練式績(jī)效輔導(dǎo)步驟：建立真誠(chéng)和諧關(guān)系、提問引導(dǎo)深入思考、帶著同理心深度聆聽、給出描述性反饋、讓員工自主設(shè)定改善目標(biāo)

5.教練式績(jī)效面談：優(yōu)秀員工、普通員工、后進(jìn)員工

6.教練式績(jī)效監(jiān)控：信息收集、跟蹤檢查、績(jī)效反饋

?  工具（三）：心理學(xué)著名實(shí)驗(yàn)羅森塔爾實(shí)驗(yàn)應(yīng)用

?  案例分析：某企業(yè)躺平的員工被激發(fā)。以往人們都認(rèn)為只有成功才會(huì)快樂，但當(dāng)代心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的最新研究表明：“事實(shí)正好相反，我們更快樂、更積極時(shí)，我們會(huì)變得更成功”

?  人物：曾國(guó)藩在遇到兵敗時(shí)的處理方法

四、無邊界組織與高效溝通

1.無邊界組織的深層內(nèi)涵

2.溝通出現(xiàn)問題的根源：定位不準(zhǔn)、心態(tài)消極、情緒不穩(wěn)、情商偏低、性格短板

3.有效溝通的原則

4.溝通深井病的基本特征       

5.有效克服深井病的步驟關(guān)鍵和核心     

6.中層管理者大局觀的培養(yǎng)：時(shí)間拉長(zhǎng)、空間拉大、深度增加

?  工具（四）Rain旁觀負(fù)面情緒法  

?  案例：中高層管理人員私心過重的危害

?  人物：曾國(guó)藩，在個(gè)人利益和國(guó)家利益的選擇中，總是顧全大局

五、精益團(tuán)隊(duì)與人才冗余風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1.轉(zhuǎn)變粗放管理的思維模式，構(gòu)建全流程精益管理模式

2.杜絕無價(jià)值活動(dòng)

3.杜絕不經(jīng)意的浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)、糾錯(cuò)的浪費(fèi)等

4.人才冗余：人員成本高，但關(guān)鍵工作找不到合適的人做

5.結(jié)構(gòu)上的人才冗余，效能上的人員冗余

6.從結(jié)構(gòu)上、效能上規(guī)避人才冗余：改善組織架構(gòu)、改善崗位體系、改善組織氛圍、改善人崗匹配

?  工具（五）全員革新(TIM)是精益生產(chǎn)的循環(huán)和持續(xù)改進(jìn)，通過全員革新不斷發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，不斷解除浪費(fèi)，是持續(xù)改善的源泉，是全員智慧的發(fā)揮

?  案例：企業(yè)某位中層干部肯付出愿擔(dān)當(dāng)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)價(jià)值均得以提升

?  人物：曾國(guó)藩，責(zé)任心使其成為近代政治家、戰(zhàn)略家、理學(xué)家、文學(xué)家，創(chuàng)建平定太平天國(guó)的湘軍，官至兩江總督、直隸總督、武英殿大學(xué)士，封一等毅勇侯。在滿人當(dāng)政的晚清歷史舞臺(tái)上可以說領(lǐng)盡風(fēng)騷，他是中國(guó)近代史上最顯赫的一個(gè)人物

六、部屬培育與高潛能員工開發(fā)

1.部屬培育能力分級(jí)：不會(huì)做，學(xué)過會(huì)做不熟練、能獨(dú)立作業(yè)、能獨(dú)立作業(yè)并能排除障礙、能指導(dǎo)

2.讓80%的工作按流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，突發(fā)情況需要培訓(xùn)

3.部屬培育重點(diǎn)：工作教導(dǎo)和習(xí)慣管理

4.高潛能員工的特質(zhì)

5.高潛能員工的引導(dǎo)式管理：思維潛力、人際潛力、內(nèi)驅(qū)潛力

6.潛能激活的具體方法

?  工具（六）：心理學(xué)處理情緒三大步驟

?  案例：某企業(yè)員工因春節(jié)排班問題和其直接上司產(chǎn)生沖突，當(dāng)著客戶的面大哭大鬧，讓企業(yè)和部門都顏面盡失。管理人員運(yùn)用三大步驟，改善了她的情緒，后來還成為優(yōu)秀員工

?  互動(dòng)參與：性格分析+五行分析，知己知彼，了解他人，共情他人 （60分鐘）

七、目標(biāo)管理的核心技能-----使命必達(dá)

1.團(tuán)隊(duì)精神的來源：共同目標(biāo)

2.找準(zhǔn)目標(biāo)：做正確的事

3.公司認(rèn)為重要的事才是正確的事

4.把工作重點(diǎn)放在長(zhǎng)期規(guī)劃的事項(xiàng)中，而不是短期任務(wù)更不是突發(fā)事件

5.抓住上級(jí)關(guān)注點(diǎn)，一擊命中

6.常規(guī)工作快速完成并做好，重點(diǎn)工作嘗試局部改進(jìn)，重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)復(fù)盤

?  工具（七）：目標(biāo)管理手冊(cè)

?  案例：某基層管理人員運(yùn)用管理智慧，充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，有員工挨罰也愿意到這個(gè)部門來

?  互動(dòng)參與：如何提升實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率