教練輔導(dǎo)——手把手教您做教練式內(nèi)訓(xùn)師

一、【課程背景】                                            引導(dǎo)教練：薛魁銘

根據(jù)美國管理協(xié)會《教練：成功實(shí)踐全球報告，當(dāng)前的趨勢和未來的可能性》（2008—2018）報告，超過一半的公司已經(jīng)在應(yīng)用教練輔導(dǎo)，其中北美公司的應(yīng)用比例為52%，國際其他地區(qū)公司應(yīng)用比例55%，國際教練協(xié)會對接受教練服務(wù)的客戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的管理者認(rèn)為改善了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，56%的管理者認(rèn)為提高了員工敬業(yè)度，51%的管理者認(rèn)為員工生產(chǎn)力得到了提高，36%的管理者認(rèn)為，他們自己領(lǐng)導(dǎo)力得到了大幅提升，31%的人認(rèn)為，員工幸福感提升了，22%的人認(rèn)為客戶滿意度提升了，9%的人認(rèn)為，整體銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了增長！

所以，教練幫助人們從更廣闊的視角來思考自己和組織的目標(biāo)，感受到被重視、被認(rèn)可、和被看見、被聽見；從而成為公司的競爭優(yōu)勢，這種方法在過去40多年已經(jīng)被證明能夠有效提升個人的能力和組織的績效。

企業(yè)教練在管理領(lǐng)域式一種十分有效的管理工具，可以在一個非壓力環(huán)境下，利用提出一系列啟發(fā)引導(dǎo)式的問題而非直接給與建議的方式來幫助被指導(dǎo)者釋放潛能，達(dá)成目標(biāo)。

二、【課程形式與特色】

 角色扮演 – 以真實(shí)工作案例為劇本, 真正將所學(xué)技能應(yīng)用到日常工作中.同時, 從中得到反饋和學(xué)習(xí)；

課間教練小組練習(xí) – 更具針對性, 將所學(xué)知識和工具以團(tuán)隊(duì)練習(xí)，用于工作中取得更好的結(jié)果。  

實(shí)踐 – 將知識和工具現(xiàn)場轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用技能和具體應(yīng)用；

理論—用通俗易懂的語言，講述深刻的道理。

l工具化：掌握大量教練輔導(dǎo)工具。 

  碎片化：將課程中教練工具進(jìn)行卡片處理，可隨身攜帶，在管理工作中對應(yīng)不同環(huán)境使用不同工具。

l可視化：教學(xué)過程中以演練為主，能力提升明顯。

  落地化：課程不僅有工具和方法，最重要的可以形成可落地的行動計(jì)劃。

三、【課程時長】1-2天（9：00-12:00,14:00-17:00）

四、【課程大綱】

第一部分：教練場域構(gòu)建與知識導(dǎo)入

1、破冰（15分鐘）

使用工具：超級采訪+互畫像；

學(xué)員收獲：a、學(xué)會構(gòu)建親和關(guān)系和信任的方法、b、掌握彼此了解的方法和重要性

2、教練知識導(dǎo)入（15分鐘）

   2.1、教練的起源與發(fā)展、定義和角色要求

   2.2、教練與顧問、導(dǎo)師、和培訓(xùn)師的區(qū)別

   2.3、教練的價值和意義

   使用工具：教練知識卡分享+教練卡拼圖+老師講解

   學(xué)員收獲：了解教練的發(fā)展歷程、價值和應(yīng)用案例；

第二部分：教練四大核心能力

1、核心能力一：保持中立（語言中立、非語言的中立）

2、核心能力二：深度傾聽（聽事實(shí)，聽感受、聽意圖）

3、核心能力三：有力提問（開放式、封閉式）

4、核心能力四：有效反饋（積極性反饋、發(fā)展性反饋）

使用工具：鏡子原理、正念覺察法、3R傾聽法、聚焦式回話法（ORID）、反饋的BIA和BID模型等；

學(xué)員收獲：1、現(xiàn)場學(xué)會四種操作技術(shù)；2、四種能力行為轉(zhuǎn)變和提升，3、了解背后的原理 ，

5、學(xué)員之間互相體驗(yàn)和感知，能量增強(qiáng)，加深彼此情感鏈接

第三部分：教練輔導(dǎo)常用的工具

1、平衡輪：覺察自我，輔導(dǎo)他人自我探尋需要提升的層面，進(jìn)而構(gòu)建可行的行動計(jì)劃

2、4D性格——4D性格測評與應(yīng)用解讀，提高教練情商，學(xué)會針對不同性格色彩的人用不同的教練方式；

3、GROW模型，輔導(dǎo)他人制定切實(shí)可行的目標(biāo)，以及了解現(xiàn)狀和制定行動計(jì)劃

 3.1、聚焦目標(biāo)：集中精力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

        目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)的測試公式：CUP量杯法

（C代表Certainty確定性，U代表Urgency緊急度，P代表Plan計(jì)劃準(zhǔn)備程度）

3.2、了解現(xiàn)狀：對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更有信心

3.3、探索行動方案：找到切實(shí)可行的行動方案

3.4、強(qiáng)化意愿，激發(fā)被輔導(dǎo)對象行動的動力和熱情。

使用工具：4D性格測評、GROW流程提問表、CUP公式、決策模型、SEA問責(zé)、PDCA+SMART原則等工具；

學(xué)員收獲：1、掌握以上工具和操作流程和地處邏輯和原理，2、掌握什么情景下應(yīng)用不同的工具或者不同的工具組合，從而解決問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3、激發(fā)學(xué)員應(yīng)用的興趣和欲望；

4、欣賞式探詢法——行為改進(jìn)輔導(dǎo)的創(chuàng)新之道

 1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢（Discover）2、構(gòu)筑夢想（Dream）3、設(shè)計(jì)策略（Dsesign）4、命運(yùn)（Destiny）

5、復(fù)盤畫布——輔導(dǎo)他人進(jìn)行高效的經(jīng)驗(yàn)萃取與策略優(yōu)化升級

    1、回顧目標(biāo)    2、評比結(jié)果    3、分析原因    4、總結(jié)規(guī)律