| 主講老師： | 王海珍 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 信用卡精準營銷輔導項目是針對銀行信用卡業務的一項專業培訓活動。該項目通過系統的課程設計和實戰輔導，幫助銀行營銷人員掌握信用卡精準營銷的關鍵技巧和方法。項目內容涵蓋市場調研、客戶分析、營銷策略制定、銷售技巧提升等多個方面，旨在提升營銷人員的專業素養和實際操作能力。通過培訓，營銷人員能夠更好地識別目標客戶群體，制定個性化的營銷方案，提高營銷效率和客戶滿意度。該項目通常包括線上課程學習、線下實戰演練、專家輔導等多個環節，確保學員能夠全面掌握信用卡精準營銷的核心技能。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-01-16 15:17 |
信用卡精準營銷輔導項目
【項目背景】
國內銀行零售化轉型正在如火如荼地進行，以信用卡為代表的個人零售產品，因其具有撬動消費場景、持續創造效益、增進客戶與銀行黏性等優勢，正成為各家銀行重點依托的爆款產品。截止2017年末，我國人均持有信用卡0.41張，相當于美國人的14%；我國信用卡業務占貸款余額比重約為3.8%，而美國為7.8%。顯然，與金融發達國家相比，我國信用卡市場仍有巨大發展空間。據國內上市銀行2017年中報數據顯示，僅2018上半年，各家銀行信用卡拉動社會消費突破9萬億元，在我國經濟進入新常態的當下，信用卡對促進國民消費、拉動經濟增長起到了積極作用，受到各方重視。
通過數據分析我們不難發現，信用卡發展較晚的商業銀行，其零售業務基礎也相對較弱，信用卡業務可稱為銀行零售業務戰略的關鍵拼圖。當下環境，只有通過客戶拓展模式創新解決做大問題，通過業務盈利模式創新解決做強問題，并將渠道經營模式創新作為做大做強的前提。
而國內各家銀行在信用卡營銷上存在以下顯著問題：一是發展進度極不均衡，國有銀行和股份制銀行率先起步，而郵儲銀行、大多數區域性銀行起步較晚；二是營銷策略落后，大部分銀行在信用卡營銷上缺乏思路、策略和通路，沒有整體性設計；三是團隊營銷技能不足，很多銀行仍停留在依賴下指標獎懲推進的階段，員工缺乏必要的信用卡獲客思維和技能。
王海珍老師經過長期調研實踐，總結出《信用卡精準營銷輔導項目》，項目依托銀行現有團隊、客戶和區域市場，幫助營銷團隊在短期取得信用卡營銷業績突破，同時幫助銀行梳理客戶資源、理順營銷思路、優化團隊管理、完善激勵機制，為銀行信用卡營銷業務提供可持續的發展路徑。
【項目特色及收益】
特色 | 詳 解 |
n 實戰 | 分析問題，解決問題，一地一策，一戶一策，實戰輔導，業績說話 |
n 資深 | 資深信用卡培訓輔導經歷，數十家銀行客戶實戰驗證，效果顯著 |
n 團隊 | 輔導老師團隊分組輔導，杜絕傳統培訓中“蜻蜓點水”不能深入的問題 |
n 系統 | 前期調研+課堂培訓+實戰輔導+總結點評，四位一體，立竿見影 |
n 固化 | 輔導老師教方法、給工具、理流程，日事日畢，習慣養成，好學好用 |
【營銷目標】
目標 | 內 容 |
n 理思路 | 系統梳理思路，幫助學員梳理資源、營銷模式、團隊分工，知其所以然 |
n 練能力 | 培養走出去、敢開口、會呈現、巧成交、批量轉介等實戰營銷能力 |
n 創業績 | 業績導向，結果說話，創造業界領先的營銷戰績 |
n 建團隊 | 在實戰營銷輔導中，錘煉團隊，調理心性，培養團隊戰斗力和榮譽感 |
n 搭系統 | 外拓營銷與存量營銷、廳堂流量轉化相結合，建立三位一體營銷系統 |
【項目周期】
“1+1+5”模式（6天）
1次調研：通過業務負責人填寫問卷、遠程溝通完成
1天大課：通過室內培訓，全面梳理營銷思路、訓練信用卡營銷技能，全面調理心性，打造激情營銷戰隊
5天實戰：營銷團隊分組、分片營銷，輔導老師巡回貼身輔導，通過榜樣示范、問題糾正、疑難分析，現場解決問題，并結合晨夕會歸納總結，達成項目業績目標和團隊成長目標。
【培訓對象】
支行長/網點主任、客戶經理、大堂經理、機關人員、部分柜員等
【項目流程】（六天四晚）
時間 | 地點 | 參與人 | 內容 |
第0天 調研 | 遠程 | 外拓項目負責人、部分支行長 | 1.本行信用卡存量情況，同業信用卡情況 2.區域市場情況，潛在客戶資源情況 3.外拓營銷團隊組成情況 4.項目主要目標、次要目標 5.項目必要的營銷工具、預算情況 6.項目激勵機制溝通 7.培訓重點、培訓日程、培訓安排 8.存量客戶營銷鋪墊和準備 |
第1天 培訓課 08:30-17:30 | 會議室 | 外拓人員、相關部門負責人 | 1.市場環境解析 2.信用卡營銷發展趨勢 3.信用卡獲客模式創新 4.信用卡實戰營銷技巧、關鍵環節梳理 5.外拓營銷心態建立 6.團隊建設、建立外拓項目微信群 7.外拓營銷規則與約定 |
第2天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，確立團隊每日PK機制，小組宣誓目標，提出策略 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第2天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題 3.鞏固營銷話術訓練 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第3天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第3天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題，成功經驗復盤，落后小組提出趕超方案 3. 人流集中地信用卡路演流程及演練 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
時間 | 地點 | 參與人 | 內容 |
第4天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導，典型網點流量轉化和存量客戶邀約督導與演練 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第4天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題，轉介法的深度挖掘并留晚間作業 3.食堂等場所信用卡集中營銷流程分解 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第5天 白天 8:30-17:00 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第5天 晚上 18:00-20:00 | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統計 2.夕會，總結當日問題，營銷小視頻分享 3.營銷策劃研討（固化部分） 4.營銷創意編寫（固化部分） 5. 小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第6天 上午 8:30-11:30 | 會議室、外拓區域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，缺件資料的集中補件，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第6天 中午 11：30-14：30 | 會議室/辦公室 | 外拓組長、審核員等 | 1.對5天數據進行匯總、審核 2.計算出各組分數，并呈報領導 |
第6天下午 14:30-16:00
| 會議室 | 外拓人員； 辦公室人員；相關部門 | 1.項目總結 2.信用卡營銷固化、流程化措施建議 3.五天VCR學員視頻展示 4.頒獎典禮 5.銀行領導總結講話 |
備注：實際項目流程可根據前期調研作適當調整，以上流程供參考。
京公網安備 11011502001314號
