| 主講老師： | 藍雪 | |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 在企業運作里，跨部門溝通與協作是推動業務發展的核心動力。不同部門因職能、目標有別，常出現溝通壁壘與協作難題。為打破障礙，首先要搭建順暢的溝通渠道，如定期召開跨部門會議，讓各方及時共享信息、明確職責。員工也需提升溝通技巧，清晰表達觀點，積極傾聽他人意見，做到換位思考。同時，以共同項目為紐帶，設定統一目標，促使各部門協同發力。當跨部門溝通無阻、協作無間，企業資源便能優化整合，工作效率大幅提升，輕松攻克復雜任務，助力企業在多變市場中穩健前行 。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-03-04 13:40 |
跨部門溝通與協作
課程目標 |
1、讓各部門的管理者能夠認清其部門的“商業價值”——任何部門的最終價值是在完成企業的業績目標中發揮作用，僅僅完成部門任務和界定清晰責任邊界不一定能幫助企業完成業績目標，有時甚至會起到反作用。同時讓部門管理者們認識到，前后端各部門管理者的協同作業意識和能力是企業滿足客戶多元化復雜需求的決定性因素。
2、讓部門管理者們能夠掌握有效的團隊協作的方法，從而幫助各部門克服不同工作重點和局部利益所造成的協同作業的障礙，并用落地的方法和技能來支撐觀念的轉變。
3、讓部門管理者學會在沒有指揮權的情況下能夠讓其他部門的人順利接受自己的建議和想法，從而使部門管理者實現部門真正商業價值的能力能夠落實到技能的層面。
目標學員 |
l 部門經理、中層管理
課程時長 |
l 2天
培訓形式 |
l 講師講授、案例分析研討
課程內容 |
第一模塊 | 課程概述 |
l 破冰活動：學習團隊建設。
l 學員需求確認與討論：組織中部門之間合作的問題是什么？
l 課程目標與內容講解
l 培訓方法與行政細節。
第二模塊 | 跨部門合作中障礙分析 |
1、腦力風暴：我們在跨部門合作中常見問題是什么？
2、障礙分析：我們為什么無法為部門的“客戶”提供價值
- 見樹不見林——只看到局部、看不到全局
- 混淆方法和目的——缺乏商業意識、只強調部門責任
- 缺乏影響他人行為的能力
- 缺乏協調不同利益的方法
3、歸納與概述：什么是各部門存在的最重要的價值
l 錄像案例分析：我們是同一團隊？
l 案例分析與討論：
4、關于組織的“聰明”與“健康”
5、協作不是美德，是一種戰略選擇
第三模塊 | 跨部門合作的工作方法論 |
l 課堂游戲：贏得客戶
1、跨部門合作的原則與思維方式
2、雙贏的基本概念
3、如何建立跨部門之間合作信任關系
小組作業：跨部門合作中角色重新定位
案例分析：
4、跨部門合作中問題分析與解決思維方法：4D工作法則。
第四模塊 | 把你的主張“銷售”給其他部門 |
l 游戲訓練：一線生機！
1、腦力風暴：什么原因導部門合作的失敗？
2、我們的人際關系認知障礙：
- 不了解其實無法讓他人改變自己的目的
- 采用告知的方法其實無法激勵他人與你合作
- 不能有效地將事情的本質和人的情緒剝離開
3、人際合作的兩個重要方面：達成理解、消除利益沖突
4、沖突管理
討論與呈現：我們在實際的跨部門合作中的人際障礙有哪些？
l 案例演練：如何協調解決？
5、解決人際合作障礙的主要方法
- 踩著對方的動力點“銷售”你的主張
- 剝離問題的實質和人的情緒
- 讓對方參與進來并提供自己的建議
- 讓對方清晰自己的重要作用
l 角色演練：
6、贏得他人支持的溝通步驟：約哈利窗的運用
第五模塊 | 召開有效跨部門會議 |
1、有效跨部門會議的原則
2、主持會議的基本技巧
明確承諾
共擔責任
關注結果
l 技巧演練：如何說服意見與你不同的人。
第六模塊 | 回顧與總結 |
l 總結所學知識
l 問題與解答
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