《新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的支行長(zhǎng)綜合技能提升》

課程大綱：

課程背景：

     當(dāng)今銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的今后發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)的各崗位人員從心態(tài)、意識(shí)、技能等方面出現(xiàn)了不適應(yīng)的現(xiàn)狀，難于適應(yīng)客戶為中心的變化而變化，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產(chǎn)品銷售難度越來(lái)越大，究其原因，還是沒(méi)有能很好的走到客戶的前面去引導(dǎo)客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應(yīng)對(duì)。作為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)債人怎么才能更好的調(diào)動(dòng)新生代員工的積極性？怎樣去應(yīng)對(duì)不斷變化的營(yíng)銷趨勢(shì)？怎么做好基層的管理工作？成為了必須要解決的問(wèn)題了。

     課程以實(shí)際案例為導(dǎo)向來(lái)研發(fā)而成，課程從員工管理技能、多元立體營(yíng)銷方式以及有效調(diào)動(dòng)新生代員工的積極性方面研發(fā)而成，2015年在眾多銀行已經(jīng)實(shí)施，效果得到學(xué)員的高度認(rèn)可，本課程最大亮點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，效果提升明顯。

課程學(xué)員：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任

課程收益：

掌握新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下銀行獲客的六大途徑

掌握當(dāng)今客戶金融消費(fèi)的三大習(xí)慣

掌握新生代員工管理的四大技巧

掌握調(diào)整員工積極心態(tài)的能力

建設(shè)具有歸屬感的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)

掌握現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)的新關(guān)鍵點(diǎn)

新環(huán)境下客戶開(kāi)發(fā)的核心原則

互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系管理與維護(hù)

網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)式經(jīng)營(yíng)策略

新媒體營(yíng)銷工具運(yùn)用

掌握內(nèi)部團(tuán)隊(duì)重建的核心技術(shù)

 授課形式：

案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)  

課程時(shí)間：2天  6小時(shí)/天

課程大綱：

第一部分    互聯(lián)網(wǎng)金融下銀行營(yíng)銷的變革

智能銀行能替代的是什么？

   案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊

互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心

   案例分享：銀行營(yíng)銷的本質(zhì)

銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？

   案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值

  第二部分   銀行營(yíng)銷方式的三大轉(zhuǎn)變及四大趨勢(shì)

1、銀行營(yíng)銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變

案例分享：

   （1）客戶經(jīng)理的923萬(wàn)存款案例分享

   （2）圈子開(kāi)發(fā)帶來(lái)的40%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

2、銀行營(yíng)銷由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享：

  某銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷

3、銀行營(yíng)銷由隨機(jī)開(kāi)發(fā)向定向開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享：

  （1）銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷

  （2）某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”

銀行新的服務(wù)營(yíng)銷的四大趨勢(shì)

   1）平臺(tái)化：案例分享：某支行的成功之道—經(jīng)營(yíng)客戶還是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

   2）精細(xì)化：案例分享：某銀行的批量理財(cái)產(chǎn)品銷售技能提升

   3）新媒體化：案例分享：存量客戶關(guān)系升級(jí)之法寶

   4）社區(qū)化：案例分享：存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升

第三部分   銀行業(yè)績(jī)提升之六大獲客途徑

外拓營(yíng)銷

   案例分享：某銀行2700萬(wàn)存款營(yíng)銷案例

存量客戶二次開(kāi)發(fā)營(yíng)銷

   案例分享：某行存量客戶二次開(kāi)發(fā)的830萬(wàn)理財(cái)

沙龍營(yíng)銷

   案例分享：某銀行的“小小銀行家”及“小小理財(cái)家”

微信營(yíng)銷

   案例分享：微信帶來(lái)的439個(gè)客戶

陣地營(yíng)銷

   案例分享：濟(jì)南某行營(yíng)業(yè)廳一句話的127萬(wàn)理財(cái)

異業(yè)合作營(yíng)銷

   案例分享：他行理財(cái)客戶為什么搬家過(guò)來(lái)

第四部分  新生代員工管理的核心技能

1、“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式”的應(yīng)用與技巧

                 ——管理動(dòng)作不變，結(jié)果就不會(huì)改變

如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工的高績(jī)效

通過(guò)高績(jī)效管理提升員工歸屬感

通過(guò)高績(jī)效管理塑造員工凝聚力

如何通過(guò)物質(zhì)以外的方式激勵(lì)員工

通過(guò)高績(jī)效管理形成團(tuán)隊(duì)良性互動(dòng)

實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧，規(guī)避團(tuán)隊(duì)沖突

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)建設(shè)與工具集

                          ——高績(jī)效管理模式的系統(tǒng)化導(dǎo)入

“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模式”的7大管理機(jī)制建設(shè)與操作技巧

“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模式”的日常化管理平臺(tái)的操作方式與技巧

“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模式”的透明化管理平臺(tái)的操作方式與技巧

第五部分  積極員工打造的四大技巧

知員工所想

   案例分享：一個(gè)支行長(zhǎng)的一封信

用員工所愿

   案例分享：引導(dǎo)勝于教導(dǎo)——相信員工

給員工所要

   案例分享：“早這么說(shuō)為了咱們行怎么干都可以”

做員工的“服務(wù)員”

   案例分享：“一個(gè)只需要給員工指引方向”的行長(zhǎng)的心得

第六部分   目標(biāo)的落地基礎(chǔ)

知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件

工作中的“行動(dòng)英雄”

變革即重生