| 主講老師： | 郭慧嫻 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 在金融變革浪潮下，“應對當下 面向未來 —— 零售銀行發展策略與管理” 這一課題至關重要。當下，零售銀行需直面客戶需求多元化、金融科技沖擊等挑戰。為此，要精準洞察客戶，優化產品與服務，如推出貼合生活場景的金融產品。 面向未來，積極擁抱金融科技，利用大數據實現精準營銷，借人工智能提升服務效率。在管理上，打造敏捷組織，提升團隊創新能力。通過策略與管理的協同優化，零售銀行方能在復雜多變的市場中站穩腳跟，實現可持續發展，更好地服務客戶并創造價值 。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2025-04-17 10:11 |
課題：應對當下 面向未來
——零售銀行發展策略與管理
一、 中國標竿零售銀行業務發展看行業趨勢
1. 內部的瓶頸與外部的顛覆
2. 構建移動互聯時代零售金融新體系
二、 宏觀經濟大環境對金融環境的影響與因應對策
1. 業務發展策略與關鍵成功因素
2. 人才隊伍與管理能力、執行力
三、 客戶”細致經營，精準出擊” 行動方案（銀行案例）
1. 客戶在哪里？——精準定位
2. 怎么做？——精準策略
3. 有什么支持？——精準資源
4. 有什么支持？——精準動作
四、 營銷活動流程管理實操（銀行案例）
1. 建立營銷活動管理客戶群
2. 交叉營銷七大指標分類與營銷運用，精準定位客戶營銷 (找到客戶維護切入點，如何做好客戶分析)
3. 七大指標分類與營銷運用
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