零售轉(zhuǎn)型之財(cái)富管理體系建設(shè)與產(chǎn)能提升的最佳

課程主題：零售轉(zhuǎn)型之財(cái)富管理體系建設(shè)與產(chǎn)能提升的最佳

實(shí)踐探索

授課專家：周美慧老師

課程長(zhǎng)度：1 天（每日以 6 小時(shí)計(jì)）

課程對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理/零售主管/支行行長(zhǎng)

課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題課程形式：主題講授、案例分析、頭腦風(fēng)暴、情景演練、互動(dòng)問(wèn)答、視頻欣賞課程收益：老師結(jié)合 31 年境內(nèi)、外領(lǐng)先銀行從業(yè)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用邏輯方法 8P大框架展開(kāi)，解析財(cái)富管理策略藍(lán)圖，建構(gòu)可持續(xù)增長(zhǎng)的獲利模式。

課程大綱：

1. 財(cái)富管理業(yè)務(wù)模式的最佳實(shí)踐探索

1.1 Position：財(cái)富管理的價(jià)值定位與差異優(yōu)勢(shì)

1.2 Practice：財(cái)富管理業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

2. 財(cái)富管理端到端客戶經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)

2.1 Professional：專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體系建設(shè)

2.2.1 鐵三角經(jīng)營(yíng)模式

2.2.2 1+N 專業(yè)團(tuán)隊(duì)

2.2 People：精細(xì)化客群管理-ARM 策略

2.2.1 新戶開(kāi)發(fā)（Acquisition）：營(yíng)銷活動(dòng)策劃及產(chǎn)品體系

2.2.2 舊戶維護(hù)（Retention）：客戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值的優(yōu)先排序

2.2.3 向上提升（Migration）：增值服務(wù)體系

2.3 Process：標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程管理

2.3.1 外呼技巧四步法-提高約訪率

2.3.2 面訪技巧四步法-提高成交率

2.3.3 案例演練

2.4 Portfolio：專業(yè)化資產(chǎn)配置

2.4.1 基礎(chǔ)理念及流程

2.4.2 KYC 咨詢?nèi)角?/span>

2.4.3 顧問(wèn)四步工作法

2.4.4 資產(chǎn)配置五大類實(shí)施率及偏離度

2.5 Product：多元化產(chǎn)品配置

2.5.1 開(kāi)放式產(chǎn)品體系介紹

2.5.1 重點(diǎn)產(chǎn)品解讀 FABER

2.6 Performance：高效化績(jī)效管理

2.6.1 指標(biāo)解讀：客群經(jīng)營(yíng)+結(jié)果+結(jié)構(gòu)+過(guò)程指標(biāo)

2.6.2 隊(duì)伍專業(yè)化管理及效能追蹤

3. 課程總結(jié)及討論交流