知彼知己，百戰百勝

【課程背景】

在現代B2B企業的運營中，產品經理的產品說服力與商務展示能力 ，無疑對獲得客戶信賴，對企業的業績增長具有重要的意義。但是現實中，產品經理們往往會遇到各種各樣的能力瓶頸，對本企業產品了解不深入、對客戶需求不清楚、產品介紹的過程談不到點子上，等等。那么

?  怎樣幫助產品經理們，迅速理清楚本企業的產品優勢，成功案例和行業知識，在向客戶介紹產品服務時，大大提高專業說服力呢？

?  怎樣掌握企業客戶的各種需求規律，可以根據不同客戶的需求，提供具有針對性的，個性化的產品方案和有效的商務呈現呢？

這些問題就是咱們企業產品經理們最關心的課題，也是本課程的聚焦所在。

本課程還原現實發生的案例，提供老師專業研發，歷經檢驗的銷售工具。解決學員在商務合作過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，提供10個落地工具，通過老師在線教學，帶著學員進行演練、現場解決問題。一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。方便產品經理們在企業的大客戶銷售工作中，用于實踐，真正實現銷售績效的快速提升。

【課程收益】

?   掌握企業客戶需求羅盤的八個象限、深度了解并匹配雙方需求

?   掌握產品手冊梳理的五個思考工具，和寫作技巧

?   掌握成功案例介紹的全腦說服力的三個層次

?   掌握方案建議書、演講型PPT和閱讀型PPT等商務文件制作

?   掌握高階PPT制作技巧

【課程特色】

?  面向真問題，提供精益化落地工具，推動改善績效。

?  案例豐富新穎，互動形式活潑多樣，學員參與度和積極性高，學習效果好。

?  返聘率高，理論研究深厚，引導式授課，責任心強、配合度高。

【課程對象】

董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員，大客戶總監、產品經理、客戶經理、BD經理、銷售經理、渠道負責人、采購總監、商務經理等中級管理人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、產品經理怎樣在客戶面前展示高超熟練的專業素養？ 具備高超的產品說服能力？

1、結構思考力的五個工具

?  結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進、MECE

2、全腦說服力的三層結構

?  爬行腦講利益：先聲奪人定主題

?  情緒腦講故事：一波三折給案例

?  理性腦講道理：邏輯清晰消疑慮

3、專業的客戶成功模型匹配

?  多元思維模型

?  BEDELL公式

案例：迪耐雅市場方案、電腦支架報告、EMV公司企業簡介等

工具：結構思考力、全腦說服力公式、BEDELL模型

形式：課堂討論、練習分享、案例分析

二、怎樣掌握企業客戶需求規律，做到知彼知己，有的放矢，百戰百勝呢？

1、客戶個人需求的四個象限

?  工作目標：個人、部門、公司

?  個人性格：自我、原則理性

?  人際關系：冷漠、爭奪、合作

?  工作態度：消極、稱職、開拓

2、客戶商務需求的四個象限

?  產品服務：細節、功能、價值

?  合作關系：普通、重要、戰略

?  采購流程：獨裁、民主、授權

?  發展方向：保守、主流、領先

3、客戶日志的四個模塊

?  客戶信息、人員信息、溝通記錄、商務信息

案例：藝龍旅行網、聯想EDM等

工具：大客戶需求羅盤、客戶日志表

三、怎樣根據客戶的需求制作產品方案和有效的線下/線上商務呈現？

1、成功溝通五步法

?  了解需求、打開心扉、交換價值、溫情收尾、保持聯系

2、方案建議書十個模塊（WORD版）

?  原則：簡潔、準確、完整

?  結構：標題、需求、案例、模型、方案、價格、服務保證、客戶列表、企業介紹

3、演講型PPT設計七原則

?  信噪比、圖片、留白、對比、重復、對齊、就近

4、閱讀型PPT設計六原則

?  對象中心、結構、完整、動畫、語音、邏輯

5、PPT制作幾個小技巧

?  模板、色彩、參考線、取色器

?  布爾運算、圖片修飾、對齊

?  動畫動作編輯

6、在線商務課件呈現技巧

?  視頻的制作與剪輯

案例：馬關談判、TTT微課、EDM方案等

工具：《演說之禪》、PPT技巧等

形式：視頻、案例分析、課堂練習