【課程背景】

華為公司，一家高科技民營企業(yè)，在充分競爭的市場里，用三十年的時間，實(shí)現(xiàn)年銷售收入突破1000億美金，并成為通信領(lǐng)域的全球第一和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。華為的企業(yè)文化、干部管理、團(tuán)隊管理等都成為企業(yè)競相學(xué)習(xí)的內(nèi)容和標(biāo)桿。那么，華為的成功有哪些秘密？它的經(jīng)營管理方法有哪些可供借鑒之處？如何將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理的具體實(shí)踐？在企業(yè)管理實(shí)踐中，干部承擔(dān)了哪些職責(zé)和使命？如果通過管理打造一支高績效的團(tuán)隊？這些便是本次課程的主要內(nèi)容。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)以客戶為中心的企業(yè)文化與管理

2、學(xué)習(xí)以奮斗者為本的企業(yè)文化與管理

3、學(xué)習(xí)華為的干部職責(zé)使命與管理要求

4、學(xué)習(xí)華為高績效團(tuán)隊建設(shè)路徑與方法

5、提高管理者管理格局與團(tuán)隊管理能力

【授課時長】一天

【授課對象】公司管理者

理論與實(shí)踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；啟發(fā)式教學(xué)、互動式研討

【課程大綱】

一、以客戶為中心的價值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)

1、以客戶為中心的文化內(nèi)涵

?  以客戶為中心的文化內(nèi)涵

?  以客戶為中心的內(nèi)部體現(xiàn)

?  不同崗位的以客戶為中心

2、以客戶為中心的管理實(shí)現(xiàn)

?  產(chǎn)品研發(fā)與IPD流程簡介

?  營銷管理與LTC流程簡介

n  LTC流程縱覽

n  管理線索四要素

n  華為項目分級管理機(jī)制

?  售后服務(wù)與ITR流程簡介

3、矩陣式組織架構(gòu)與運(yùn)作

二、以奮斗者為本的價值管理與邏輯

1、以奮斗者為本的內(nèi)涵

2、奮斗者的文化要求

?  關(guān)于奮斗者的基本問題

?  奮斗者的思想覺悟

?  奮斗者的行為準(zhǔn)則

n  團(tuán)隊合作：勝則舉杯相慶

n  堅忍不拔：燒不死的鳥是鳳凰

n  崗位意識：小改進(jìn)大激勵

?  研討：企業(yè)文化解析與要求

3、以奮斗者為本的管理

?  奮斗者的價值評價體系

?  華為績效評價原則

?  華為績效管理特色

?  任職資格與能力認(rèn)證

?  價值評價的誤區(qū)

?  以奮斗者為本的管理

4、華為人力資源管理框架與邏輯

三、以奮斗者為本的干部職責(zé)與要求

1、華為干部的選拔與要求

?  華為干部選拔標(biāo)準(zhǔn)

?  干部能力四象限

?  華為干部領(lǐng)導(dǎo)力要求

2、華為干部的職責(zé)與使命

?  傳遞企業(yè)文化與價值觀

?  促進(jìn)業(yè)務(wù)增長

n  干部的職責(zé)使命

n  領(lǐng)袖的價值

?  端到端管理流程優(yōu)化

?  促進(jìn)組織能力提升

3、不同時期的干部使命

四、華為高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理技巧

1、團(tuán)隊成員素質(zhì)模型與要求

?  崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

?  素質(zhì)的構(gòu)成

?  性格分析DISC

?  動機(jī)的分類與分析

?  麥克利蘭素質(zhì)模型

?  研討：崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與調(diào)整

?  領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

?  成熟度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、需求理論與團(tuán)隊管理藝術(shù)

?  馬斯洛需求理論與管理應(yīng)用

n  員工歸屬感的建設(shè)

?  激勵的分類與特點(diǎn)

?  物質(zhì)激勵的形式與實(shí)施

?  非物質(zhì)激勵的形式與實(shí)施

?  贊賞員工的四要素

?  處罰員工的原則與技巧

?  管理的藝術(shù)

?  管理者的權(quán)力運(yùn)用

4、領(lǐng)導(dǎo)者的境界與灰度藝術(shù)

五：回顧與總結(jié)：華為持續(xù)高速發(fā)展的管理道與術(shù)