【課程背景】

越來越多的中國企業(yè)迅速發(fā)展，團隊規(guī)模不斷擴大，很多員工因為工作出色從技術骨干提拔到了管理崗位。從技術到管理到領導，是每位職場人士職業(yè)生涯發(fā)展的必經(jīng)階段，但是由于執(zhí)行者和管理者所關注的角度不同，因此這種轉(zhuǎn)變必然帶來很多困難和挑戰(zhàn)，以前只要把自己的事情做好就可以了，現(xiàn)在不但要做事，更重要的是還要管人，帶團隊，這種轉(zhuǎn)變一直困擾著眾多技術轉(zhuǎn)型的新任管理者。畢竟許多新任管理者并不是學管理出身，因此上任之后還會常常沿襲過去的工作習慣和行為模式，對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

學習管理技能并不困難，但要將管理技能應用在實際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的管理案例及系統(tǒng)實戰(zhàn)的管理技能訓練，讓你在課程結束之后，能將理論與實務做完整的結合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

l  了解技術人員和管理者的不同之處，認知新任管理者的角色和自我定位，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)型； 

l  掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

l  學會應用目標來管理團隊，并分解為具體工作計劃和任務去執(zhí)行；

l  建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；

l  掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和輔導；

l  掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

l  掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與下級對話。

【課程特色】

l  課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責，設計系統(tǒng)化訓練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。

l  訓練方式多樣化：強調(diào)現(xiàn)場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調(diào)動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。

l  課程服務實戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導落地，推動學員學以致用。

【課程對象】由技術人員、業(yè)務骨干轉(zhuǎn)型的新任管理者

【課程時間】18小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色認知

1.     為什么要從技術走向管理　

?  技術人員的角色定位和素質(zhì)模型　

?  管理人員的角色定位和素質(zhì)模型　

?  技術型管理者的角色與核心工作

2.     管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑

?  從技術走向管理，不知所措

?  輔導團隊不如自己干心里踏實

?  團隊大了怎樣拿到想要的結果

3.     管理者的角色認知

?  管理者的四大角色是什么

?  管理者的核心職責是什么

?  管理者的關鍵行為是什么

二、時間管理——管好自己，提升效率

1.      管理者的時間管理現(xiàn)狀

?  做事情缺乏明確的目標

?  盲目行動，做事有頭無尾

?  無腦執(zhí)行，行動沒有結果

?  不會授權，事必躬親

?  對自我約束不夠，缺乏自律

?  不會拒絕別人的請求

?  案例：亂了頭緒的小周

2.     時間管理的原則

?  效益=效能x效率x勤奮

?  效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情

?  效率就是在規(guī)定的時間內(nèi)盡力做更多事情

?  勤奮就是珍惜時間，充分利用每一分鐘

3.     時間管理的方法

?  工作優(yōu)先矩陣

?  時間管理的六步法

?  ABC工作法

?  番茄工作法

?  案例：華為公司的時間管理方法

三、目標管理——激發(fā)潛能、創(chuàng)造價值

1.     如何設定目標？

?  目標的來源和銜接：承接戰(zhàn)略、解決問題、滿足需求

?  目標設定的三大影響因素：人、環(huán)、法

?  目標常見的四種類型：QCQT

?  制訂目標值的四大方法——原點法、突破法、對標法、賽馬法

?  目標設定的SMART原則及應用

2.      如何分解目標？

?  優(yōu)秀團隊總是善于分解目標

?  案例：馬拉松冠軍的秘密

?  目標分解的兩大落地工具：洋蔥圖與目標樹

四、控制管理——糾正偏差、解決問題

1.     控制與問題

?  控制的本質(zhì)

?  問題與控制的類型

?  控制方法與工作監(jiān)督

?  控制的原則

?  如何進行糾偏？

?  如何發(fā)現(xiàn)問題？

案例：意外之外，情理之中

2.     控制中怎樣做到尊重人性

3.     控制管理工具

?  里程碑控制法

?  甘特圖

?  檢查標

?  過程報告

五、指導管理——培育部署、改進能力

1.     為什么一定要指導和培育部署

2.     部屬培育方法

?  傳幫帶計劃

?  定向輪崗計劃

?  以會代培

?  OJT四步帶教法

?  GROW法

3.     不同部屬的培育側重點

?  對驕傲型

?  對不肯學型

?  對沒有信心型

案例：如何管好團隊的四個小矮人

六、激勵管理——點燃激情、凝聚人心

1.     激勵管理的典型誤區(qū)

?  激勵規(guī)則隨意，領導說話不算數(shù)；

?  激勵需求偏差，缺乏同理心；

?  激勵平均主義，你好我好大家好；

?  激勵不及時，頻次太少；

?  激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。

2.     新任管理者激活團隊的三個關鍵點

?  【點燃夢想】，給部屬描繪發(fā)展愿景

?  【立即反饋】，時刻讓員工保持好狀態(tài)

?  【雌雄同體】，善用臉色，恩威并施

案例：名校畢業(yè)生來部門

七、溝通管理——激發(fā)合作，和諧人際

1.     什么是溝通管理？

?  明確目標：溝通的含義與目標

?  區(qū)分重點：向上溝通與向下溝通

?  建立模型：溝通四大步驟

2.     向上溝通——為上級決策進言獻策

?  畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務

?  30秒原則：為上級決策提供充分的信息支持

?  主動配合：適應對方風格，分享彼此期望

3.     向下溝通——建立與員工的績效伙伴關系

?  監(jiān)督他人：該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

?  帶領團隊：做表率，而不是當勞模

?  協(xié)助他人：授人以漁，推動團隊持續(xù)成長

案例：王經(jīng)理變了！

八、課后行動計劃

1.      知識只有在應用中才能產(chǎn)生價值

2.      制訂落地行動計劃

3.      回歸現(xiàn)實與行為改善要點