第二章

管理者的自我管理5項修煉

前言：父母管好自己才能管好孩子，管理者管好自己才能管好員工

一 第一項修煉——以身作則

1 王健林管理萬達的秘密——“向我看起”

2 自我審視：要求員工做到的自己有沒有做到？

3 小組討論：工作中通過自己“以身作則”影響員工的地方都有哪些？

二 第二項修煉——敢于承擔

1 世界打工皇帝杰克·韋爾奇成功的秘密——敢于承擔自己的責任

2 換位思考：你對“功勞是我的，責任是員工的”這種上級的評價？如果我們也是如此，員工會怎么評價我們？

三 第三項修煉——愛崗敬業

   1 請思考下面三句話提煉出什么規律？

  為什么有人在游戲機前幾天幾夜，不知疲倦？

  為什么有人在麻將桌上幾天幾夜，樂此不彼？

  為什么有人對自己戀人的無理取鬧，無限忍讓？

2 案例分析：俞敏洪——“愛崗”才會“敬業”

   3 思考：如何才能愛上自己的崗位？

四 第四項修煉——正面溝通

1 人和人產生逆反心理的原因是什么？

    2 游戲：請看不要想那只紅色的大象

    3 “紅色大象理論”告訴我們什么？

    4 如何做到正面表達？

五 第五項修煉——控制情緒

1 情商高的四種表現

2 MBA經典案例分析：《哈里斯和朋友》

3 情商問題思考：如果你有一個好的想法，覺得領導不會同意，就不給領導匯報

4 錯把性格好當成情商高

5 情商管理的專業術語：操之在我

第三章

管理者的員工管理5項修煉

一 第一項修煉——用人所長

  1 理論學習：木桶原理——短板理論

  2 思考：想提高短板怎么辦？

  3 木桶原理——長板理論

  4 研討：不同性格的員工的長板在哪里？

     感性的人的長板？

     理性的人的長板？

     內向的人的長板？

     外向的人的長板？

二 第二項修煉——因材施教

   1 經典文化學習：論語中四人問孝，孔子為什么會有四種不同的回答？

2 因材施教對現在管理的應用：MBA經典案例——《 執行 》

 3 如何因材施教？

    案例分析：“許三多式”人才如何因材施教？

    案例分析：“成才式”人才如何因材施教？

    案例分析：“張瑞敏式”管理者如何因材施教？

    案例分析：“柳傳志式”管理者如何因材施教？   

三 第三項修煉——尊重差異

1 群體間的差異

 性別差異——男女間的差異

 級別差異——上下級之間的差異

 年齡差異——年齡大小之間的差異

   2 思考：群體間差異解決方法？——換位思考、下行換位

3 個體間的差異

聽覺差異——人和人之間聽覺的差異

視覺差異——人和人之間聽覺的差異

價值觀差異——人和人之間聽覺的差異

4 個體間差異的解決方法

     提高員工理解力公司：看到+聽到+確認+認可

四 第四項修煉——員工參與

1 現象分析——

   老國營企業的員工為什么企業責任感強？

   姚貝娜為什么沒有李宇春出名？

   2 命令 VS 承諾

3  讓員工參與的表現——

   讓員工參與公司和部門決策

   讓員工提出自己的合理化建議

   讓員工參與共同制定目標

五 員工培育

  前言：請解釋——新員工入職使用期為什么3個月？

1 21法則

    21法則在管理中的應用

    思考：1-7天的應用

    思考：7-21天的應用

    思考：21-90天的應用

2 最佳教育期

  案例分析：格賽爾的《雙胞胎練習爬樓梯實驗》

  思考：最佳教育期在管理中的實踐與應用

3 員工培育量表

     員工培訓量表=21法則+最佳較預期

     思考：員工培訓量表在管理中的應用