| 主講老師： | 陳玉國 |  |
| 課時安排： | 1天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 陳玉國老師基于對中國傳統(tǒng)文化和西方管理學(xué)的研究，結(jié)合中國文化特色，研發(fā)本門課程，希望徹底解決國內(nèi)企業(yè)溝通中的不足和落地問題 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-28 09:57 |
【課程背景】
學(xué)習(xí)過很多溝通課程，總是感覺不得其法，不能落地，為什么？
很多溝通書籍來自西方，西方文化和中國文化的差異性，導(dǎo)致溝通的具體內(nèi)容完全不一樣，但是我們確往往忽略了這種差異性，犯了“拿來主義”錯誤！
我們經(jīng)常說要推倒部門墻，部門和部門之間沒有墻，其實是人和人之間產(chǎn)生了墻，如何才能解決呢？
陳玉國老師基于對中國傳統(tǒng)文化和西方管理學(xué)的研究，結(jié)合中國文化特色，研發(fā)本門課程，希望徹底解決國內(nèi)企業(yè)溝通中的不足和落地問題
【課程特色】
1課程中融入了大量的西方管理的理念和工具，用中國文化做出詳細(xì)的解讀，既有情感溝通，也能保證信息準(zhǔn)確，實現(xiàn)真正的中國式溝通
2 課程采用“道法術(shù)器”的規(guī)律，“有無相生”的文化，現(xiàn)場角色扮演、案例分析、啟發(fā)思考的教學(xué)方式，讓學(xué)員輕松愉悅中，完成知識的融會貫通，學(xué)以致用
3十幾年間課程升級升級迭代到4.0版，被全國客戶采購超過300多天
【課程收益】
1 徹底了解什么是中國式溝通，并課后馬上用在工作和生活中
2 快速掌握中國式溝通的思想、理念、方法、工具，解決企業(yè)內(nèi)部人與人之間的“部門墻”
3 幫助企業(yè)形成真正的“和而不同”但不影響人際關(guān)系的良性團(tuán)隊
【課程對象】企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲備干部
【課程時間】 標(biāo)準(zhǔn)時間：6小時/天
第一章 跨文化原理—— 為什么西方的溝通學(xué)在中國無法落地？ | 一 管理學(xué)原理——跨文化原理 1 中西方文化的差異，導(dǎo)致溝通的有效性不同 2 西方人理性——溝通信息為主 3 東方人感性——溝通情感為主 二 為什么中西方文化有差異 1西方人側(cè)重中“真善美”中的“真”——對事 2東方人側(cè)重中“真善美”中的“善”——對人 |
第二章
溝通認(rèn)知—— 什么是中國式溝通？ 什么是西方是溝通？ | 一 管理溝通的核心元素 1 案例分析：辭職背后的思考 2 溝通工具——溝通力量表 3 公眾表達(dá)的核心元素 二 管理溝通中如何傳遞情感——溝通三要素 1 言詞重要性為7% 1）微信、QQ、短信、文件溝通的缺點 2）為什么文學(xué)家受人尊重？ 2 聲音重要性為38% 1）管理溝通如何有效使用語音、語速、語調(diào) 2）輕重緩急-張弛有度-抑揚(yáng)頓挫 3 肢體動作的重要性為55% 1）管理溝通如何有效使用肢體動作 三 管理溝通中如何確保信息準(zhǔn)確性 1 解決差異性 1） 解決人和人聽覺上的差異性 2） 解決人和人視覺上的差異 3） 解決人和人價值觀的差異 2 確保信息準(zhǔn)確的方法 1）聽到——詳細(xì)介紹 2）看到——溝通材料 3）確認(rèn)——溝通內(nèi)容 4）認(rèn)同——溝通理念 |
第三章 溝通障礙—— 部門之間有哪三大障礙？ | 一 思想上的障礙及解決方法 1 思想上的障礙 障礙1：當(dāng)溝通不暢，我們往往會用想象取代現(xiàn)實 障礙2：當(dāng)觀點不同，我們往往會認(rèn)為對方不對 障礙3：不知道的事物，我們往往就認(rèn)為沒有 2 解決方法 1）我們不能只用自己的想象溝通 2）我們不能只用自己的觀點溝通 3）我們不能只用自己的“已知”溝通 二 群體間的障礙及解決方法 1 群體間的障礙 1）性別間的障礙 2） 級別間的障礙 3） 年齡間的障礙 2解決方法 1）換位思考 2）下行換位 3) 不忘初心 3 思考：90管理的方法？ 三 情緒上的溝通障礙 1 情商管理的最高境界——控制自己的情緒 2 情商管理的專業(yè)方法——操之在我 3 情商管理的案例分析 |
第四章
如何突破溝通瓶頸？ | 一 正面溝通 1 案例分析：逆反心理是怎么產(chǎn)生的 2 什么是紅色大象理論？ 3 正面溝通的方法是什么？ 二 雙贏溝通 1 你想讓別人怎么對待你，你就要怎么對待別人 2 禮尚往來 3 中國的AA制 4 雙贏溝通的應(yīng)用 三 同理心溝通 1 同理心溝通和理解萬歲什么關(guān)系？ 2 同理心的常用語言都哪些？ 3 同理心的在NLP中怎么運(yùn)用？ 四 尊重溝通 1 什么是尊重人格？ 2 什么是尊重差異？ 3 工作中尊重員工的表現(xiàn)有哪些？ 五 信任溝通 1 為什么說信任產(chǎn)生力量？ 2 信任原理：皮格馬利翁效應(yīng)/羅森塔爾效應(yīng) 3 信任員工的表現(xiàn)？信任同事的變現(xiàn)？信任領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)？ 六 贊美溝通 1案例分析：直銷業(yè)、保險業(yè)零底薪成功之道 2 為什么說贊美不是溜須拍馬？ 3常見六種贊美的方法 七 批評溝通 1 批評是一種嚴(yán)肅的愛 2 三明治批評法則 3 肯定過去 指出現(xiàn)在 鼓勵未來 |
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