【課程背景】

企業在快速發展過程中，往往面臨著：

1.   經濟大環境不明朗與合格經理人員的“青黃不接癥”；

2.   高級業務骨干倒于經理門檻下與合格經理人員的“饑渴癥”；

3.   快速發展企業的主要矛盾與合格經理人員的“缺位癥” ；

4.   培訓課程的“論道”現狀與合格經理培訓需求間的“錯位癥”；

5.   學而優則仕的傳統觀念與合格經理人員的“營養不良癥”。

6.   好面子心理與合格經理人員不敢直面問題的“恐懼癥”

這是企業經理人員，尤其是中層經理人員常常面臨的問題？

常聽見老板們說，“我們公司面臨的主要矛盾，是業務迅速發展與各級管理人員管理水平之間的矛盾”。

如何培養一批合格的經理人員是很多企業面臨的重大問題。

面談是管理的核心方式。

本課程聚焦于中層經理人員在招聘、辭退、辭職、績效等幾個關鍵環節如何與員工面談展開的。

培訓方式時以情景模擬的方式，讓中層經理投入其中進行角色扮演。讓中層經理在實際工作中的面談現狀直接暴露出來，并在情景模擬中加以克服和面談技能的提升。

【課程收益】

1.      分享實踐工作中的典型案例和經驗；

2.      通過正反兩方面情形的對比分析，掌握對團隊成員進行工作面談的基本技巧和流程；

3.      通過基本技巧和流程的傳授，提高管理人員對團隊的管理能力和管理成效；

4.     改變不敢談的恐懼，以及如何談的無助；

5.     使參加學員能夠在相關的認知與行動上建立一致的共識。

【課程特色】

1.      依據大量的實踐案例進行分析提煉，編制劇本；

2.      從正反兩個方面進行“雙機”拍攝的“自創影視劇”；

3.      專業演員出演；

4.      課堂上通過形象的、正反面對照的錄像情景分析以及學員的角色扮演，逐步引導出管理人員在不同情形下的面談技巧和面談流程；

5.      此等高成本、高復合型技能要求的課件形象、有效。

【課程對象】企業中層經理、預備經理、人力資源部人員

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程提綱】

一：如何進行預備階段的招聘面談？ 

1.  面試預備階段-實際情形（自創影視?。?/strong>

1)     實際情形分析

2)     學員模擬

3)     實際情形-面試技能評分

2.  面試預備階段-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.    面試預備階段設計：

1)        方式

2)        目的

3)        要點

4.    面試預備階段的典型問題及問題背后的目的

二：如何緩解緊張，進行一個有效面試交鋒階段？

1.  面試交鋒階段-實際情形（自創影視?。?/strong>

1)     實際情形分析

2)     學員模擬

3)     實際情形-面試技能評分

2.  面試交鋒階段-理想情形（自創影視?。?/strong>

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.  面試交鋒的關鍵技巧

4.  回顧、反思、行動：

1)     哪些事情需要停止？

2)     哪些事情需要繼續？

3)     哪些事情需要開始？

三：如何甄別真假，進行工資談判？

1.  工資談判階段-實際情形（自創影視?。?/strong>

1)     實際情形分析

2)     學員模擬演練

3)     實際情形-面試技能評分

2.  工資談判階段-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.  工資談判的基本流程、技巧和基本方法

4.  回顧、反思、行動

1)     哪些事情需要停止？

2)     哪些事情需要繼續？

3)     哪些事情需要開始？

5.  薪酬之道：工資和業績，如影隨形

四、如何有效挽留，進行辭職面談？

1.   辭職面談-實際情形（自創影視?。?/strong>

1)     實際情形分析

2)     學員模擬演練

3)     實際情形-面試技能評分

2.   辭職面談-理想情形（自創影視?。?/strong>

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.   辭職面談設計

1)     準備

2)     注意事項

3)     基本流程和細節

五、如何克服“不好意思”心理，進行辭退面談？

1.   辭退面談-實際情形（自創影視?。?/strong>

1)     實際情形分析

2)     學員模擬演練

3)     實際情形-面試技能評分

2.   辭退面談-理想情形（自創影視劇）

1)     分析討論及感受

2)     理想情形-面試技能評分

3.   辭退面談設計

1)     目標

2)     要點

3)     注意事項

4)     基本流程

六：如何進行有實效的績效面談？

1.   老實本分、少言寡語者的績效面談（自創影視?。?/strong>

1)     演練

2)     三點啟示

2.   口齒伶俐、脾氣火爆者的績效面談演練（自創影視?。?/strong>

三點啟示

3.   怨天尤人、蠻橫沖動者的績效面談演練（自創影視?。?/strong>

三點啟示

4.   如何在面談中指出員工的缺陷和不足

5.   員工對績效面談的準備

6.   績效診斷工具

六：團隊管理的高境界和內核