克服團隊協作的五種障礙

【課程背景】

為什么團隊成員表面一團和氣，背后卻辦公室政治不斷？

為什么大家討論問題，總是避重就輕，有想法卻有所保留？

為什么同一個信息，傳遞下去，理解偏差巨大？

為什么大家對同事的行為偏差視而不見？

為什么各個團隊領導只顧自己小團隊，而不顧大局？

因為團隊成員之間存在五種障礙，包括“缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責任、忽視結果”。《克服團隊協作五種障礙》工作坊，就通過活動、分享、討論、案例分析等多種互動方式，令團隊克服以上五種障礙，使團隊更具凝聚力，以實現團隊融合，團隊協作。

【課程收益】

在建設一個緊密合作的團隊方面取得顯著的進步

了解克服五種障礙的意義，建立團隊自己的規則以克服五種障礙，使團隊更具凝聚力；

通過活動，團隊建立基于弱點的信任關系，減少辦公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造擁抱建設性沖突的團隊氛圍，讓大家對團隊最重要的決策進行熱情和毫無保留的討論；對共識出的團隊規則及目標做出承諾；

團隊成員之間，在發現同事的行為偏差時，能形成互相給予建設性反饋的團隊氛圍；

團隊成員優先關注團隊的整體結果。

【課程特色】經典團隊協作課程，工作坊方式進行；自測、活動、討論、共創、分享、案例分析等多種方式結合，不枯燥；邊學習邊團隊融合，使團隊更中緊密合作。

【課程對象】各層級管理團隊

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、健康的組織是什么樣子的？

1、健康組織的四原則

?  聰明的組織&健康的組織

小組討論：為什么容易偏向聰明

?  建立有凝聚力的領導團隊

?  建立明確性

?  不斷傳達明確性

?  強化明確性

2、解構團隊協作的五種障礙模型

?  兩個重要問題：我們真的是一個團隊嗎？我們做好處理復生工作的準備了嗎？

?  團隊測評：我們的現狀如何 ？我們應該朝什么方向努力？

?  團隊評測報告分析及測評總結

?  為什么要講“團隊協作”

二、如何克服“缺少信任”的團隊障礙——建立信任

1、什么是團隊信任？

故事：消極集團

?  基于弱點的信任

2、信任是建立團隊的基礎

小組活動：個人經歷練習

2、基本歸因錯誤

案例分析：到底錯在哪里

3、我們團隊的行為類型分析

團隊測評：MBTI測試

工具與練習：個人行為描述練習

三、如何克服“懼怕沖突”的團隊障礙——掌控沖突

1、什么是團隊沖突

?  缺乏信任的團隊沖突

故事：他們在坐頭等艙

?  基于信任的團隊沖突

2、沖突練習

個人自評：沖突舒適度自評

工具與練習：沖突描述練習

工具與練習：沖突規則練習，共創沖突契約

3、如何創造良性沖突

?  挖掘沖突

?  實時批準

4、沖突解決模型

小組活動：沖突解決練習

四、如何克服“缺乏承諾”的團隊障礙——做出承諾

1、什么是團隊承諾

?  認同

?  澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇傭新員工

2、如何使用“明確承諾”

小組練習：5分鐘明確承諾（會議結束前）

3、如何使用“逐級溝通”

互動：可不可以使用微信進行逐級溝通

4、主題目標——團隊的戰斗口號

?  主題目標的四個元素

?  主題目標的模型

案例分析：輪胎事故

工具與練習：設定主題目標練習

五、如何克服“逃避責任”的團隊障礙——擔當責任

1、怎么理解團隊里的擔當責任

故事：他總是回避團隊里這些現象

工具與練習：團隊有效性TEE練習

2、會議與責任感

?  團隊成員必須知道其他人的工作內容。

小組練習：30秒閃電回合

?  團隊必須跟蹤目標任務的執行情況

?  團隊議事規則

小組討論：議事規則共創

六、如何克服“忽視結果”的團隊障礙——關注結果

1、“關注結果”的四種常見干擾

?  以自我為中心

?  個人職業發展

?  金錢

?  本部門的利益

故事：個人壓倒團隊

2、什么是“第一團隊”

3、建立可視化團隊記分板

工具與練習：建立團隊記分板

3、公司會議體系

七   總結

1、回顧測評結果

2、總結關鍵要點

3、逐級溝通決定

4、結束工作坊