MTP中層管理者管理技能訓練

【課程背景】

許多管理者接受過很多管理及領導力相關培訓，而每個學習課程都是獨立的。所以常常迷茫，這些課程出自哪里，是否經得起推敲？各個知識點或課程之間是什么關系？同時也不知道自己是否學習了足夠而全面的管理技能，如果不夠，仍有欠缺，那缺的又是什么？如何才能形成一套系統，讓自己更加系統地把這些能力運用在日常管理工作中呢？

MTP是一套系統的管理知識體系，經過70年實踐檢驗的經典課程，恰好解決了管理者的這些困惑。MTP（Management Training Program企業中高層管理技能訓練教程）是在第二次世界大戰后美軍進駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫的，后經日本產業界，學術界和政府通產省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業管理者接受過MTP培訓，60年來，超過150萬人次的企業管理者接受過MTP培訓。

并且MTP訓練中的每一項內容都是具有實戰性的管理技能，因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，故MTP培訓絕非泛泛空談，而是讓學員“一針見血”地掌握實戰重點，迅速改變企業的保守管理現狀。

【課程收益】

掌握MTP管理體系內的結構化的6個管理知識模塊

系統理解管理相關的基本、共通的原則、技能、態度

找到自己管理知識體系改善的機會點

提升管理者的管理技能，推動各種改善活動

【課程特色】70年經典課；系統化管理知識體系；多經典案例分析；邏輯清晰嚴謹；學員參與投入度高

【課程對象】中層、高層管理人員

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 管理的基礎

第1節     何謂管理

?  管理的定義

?  組織的目的、目標

?  管理與人力資源

?  人的行動之三層面

第2節     管理者的立場與職責

?  管理者的立場與職責

?  目標的連鎖

第3節     管理者的基本姿態

?  科學的方法

案例分析：老婦人與泰勒

?  管理者的六項基本姿態

小組看圖分享：全面判斷

第4節     需求、刺激與行動

?  掌握需求

?  需求與刺激關系圖

?  喚起需求

案例分析：老田與馬科長

?  刺激與行動

案例分析：列車事故

?  行動的圖示

第二單元 管理的流程

第1節     計劃（計劃的制定方法）

?  制定計劃的程序

案例分析：新產品的生產

?  明確目的

?  掌握事實

?  根據事實進行思考

?  制定計劃方案

計劃方案的制定的6個注意事項

?  決定計劃

第2節     指揮·命令（分配工作和下達命令）

?  工作分配的條件

案例分析：同事的責備

?  何謂命令

?  喚起部屬/成員的執行意愿

?  命令的5種類型

?  現狀共有與自我命令

第3節     控制（控制的方法與自我控制）

?  控制的含義、目的與對象

?  控制的內容

案例分析：控制過度及不足對職場的影響

?  良好的控制

案例分析：辦公用品的繳回

?  自我控制

第4節     協調（以整合式協調為中心）

?  協調的目的

?  開展協調的程序

案例分析：糾紛的案例

?  協調的機會與對象

?  整合式協調

第5節     管理的流程與溝通

?  溝通的含義

?  商務溝通與職場溝通

?  心的溝通與面對面溝通

?  現狀共有的溝通

第三單元 問題意識與改善

第1節     問題意識與問題解決程序

?  何謂問題

?  問題的種類

?  問題意識

角色扮演：你對部屬說過這樣的話嗎 ？

?  問題解決的程序

?  創造性思考的流程

第2節     工作方法的改善

?  工作方法的改善程序

?  如何選擇改善領域

?  分析與研討現在的方法

案例分析：什么是真正的改善

?  消除實施改善中的障礙

第四單元 培育與啟發

第1節     培育的職責與基本程序

?  培育的必要性

?  培育必要性的整合

?  培育部屬/成員的效果

?  部屬/成員的培育責任

?  培育對象的能力

?  培育部屬/成員的程序

畫圖：畫培育的程序圖

第2節     以OJT為中心的培育實踐

?  第一印象的重要性

?  對新進·調轉員工的對應

?  企業人的學習

?  何謂OJT

?  OJT的障礙

?  OJT的機會與方法

案例分析：某種指導方法

?  示范

?  批評·表揚

第3節     需求不滿的對應及管理

?  需求不滿的發生

?  部屬/成員的需求不滿

?  需求不滿的行動

?  需求不滿的影響

案例分析：王小英和魏科長

?  消除達成目標時的障礙

?  對需求不滿者的指導與協助

?  強化對需求不滿的耐性

第4節     如何啟發良好的態度

?  何謂態度

?  呈現于行動的態度

?  態度形成的原因

?  態度形成的過程

?  態度的特點

?  態度啟發的著眼點

?  態度啟發的方法

?  管理者的態度

?  對職場氛圍的影響

?  管理者的良好態度

第五單元 信賴關系的形成

第1節     職責的確定

?  組織的含義

?  組織的型態

?  案例分析：對張企劃主管的指示

?  職責的確定（命令系統的統一）原則

?  指揮·命令內容的同一性

?  原則的例外

第2節     職責意識的形成

案例分析：勞務科的現狀

?  職責意識的形成

?  溝通不足時的對應

?  需考慮直接部屬/成員的人數

?  提高有效刺激的必要性

第3節     職責認知的整合

案例分析：新任務

?  職責的接納

?  主辦人意識

?  職責的期待

?  分配工作的方法

?  職責認知的整合

?  職責認知的整合方法

第4節     授權

案例分析：洪主管的不滿

?  自我支配的原則

?  權限的含義

?  職責的三等價原則

?  權限、執行責任、結果責任和職責

?  授權的含義與效果

?  授權的對象

?  授權者的責任

?  授權留意事項

?  權限的獲得

?  權限獲得者的責任

?  從失敗、成功中獲得回饋

?  重新學習

?  工作的自我管理

?  尊重人性的四原則

第5節     解決與人有關的問題的方法

案例分析：老田與呂科長

?  解決與人有關問題的基本思路

?  解決與人有關問題的方法

第六單元 實現良好管理

第1節     領導力概述及其類型

?  何謂領導力

?  領導力的本質

?  領導力的類型

?  部屬、團隊的成熟度與領導力

第2節     切實有效的管理實踐

?  組織的活性化

案例分析：劉科長的煩惱

?  切實有效的管理行動

復習案例

?  提升領導力的行動計劃