專(zhuān)業(yè)化管理學(xué)習(xí)系列

MTP：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

主講教師：Michael 張椿齡

微軟在線中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)，摩托羅拉中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理 

講師簡(jiǎn)歷：

微軟在線中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)

摩托羅拉中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理

三星電子無(wú)線事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)、企劃部部長(zhǎng)

索尼中國(guó)區(qū)通訊產(chǎn)品部、銷(xiāo)售及市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)理

悉尼大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及消費(fèi)者心理學(xué)碩士

危機(jī)問(wèn)題 

l 康奈爾大學(xué)中小型企業(yè)管理調(diào)查顯示：

使用AMP管理模式的企業(yè)，其增長(zhǎng)率是使用傳統(tǒng)模式的4倍，員工流失率僅是后者的三分之一

l 蓋洛普美國(guó)市場(chǎng)《員工工作投入度調(diào)查》調(diào)查：

80%的員工如果愿意，可以有更好的表現(xiàn)

50%以上的員工對(duì)工作不投入，20%的員工對(duì)工作及其不投入

75%的員工離職，是因?yàn)槠渖霞?jí)非專(zhuān)業(yè)、低效的管理方式

l VUCA時(shí)代，你是否遇到了團(tuán)隊(duì)發(fā)展與管理的重大挑戰(zhàn) - 如何影響并激勵(lì)新生代員工？如何針對(duì)性地管理不同類(lèi)型的下屬？什么是員工工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力3.0？如何提升管理者的團(tuán)隊(duì)影響力？如何使用專(zhuān)業(yè)工具來(lái)判斷管理者自身的能力缺失…？

課程背景 

內(nèi)容與案例來(lái)源：日本及歐美企業(yè)中國(guó)區(qū)（微軟、蘋(píng)果、索尼、三星、谷歌等）MTP管理培訓(xùn)的工具、方法與案例

創(chuàng)新思維與方法：團(tuán)隊(duì)管理的產(chǎn)品化思維 / 非物質(zhì)激勵(lì)的AMP模式 / 輕管理模式 / Google領(lǐng)導(dǎo)者能力特質(zhì)模型與UFS管理模式 / 管理溝通的CARE、MPS模式 / 改善組織氛圍的CES方法

經(jīng)典理念與工具：SLII情境管理 / 塔克曼階段管理 / 管理影響力的五P階梯 / 丹尼爾.戈?duì)柭I(lǐng)導(dǎo)者情商模型與六個(gè)管理警告信號(hào) / 大五Big Five、MBTI管理者人格特質(zhì) 

本課程學(xué)員對(duì)象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)管理者

工具模型

課程大綱

一、管理的顯性危機(jī)：團(tuán)隊(duì)管理的三重壓力與挑戰(zhàn)（來(lái)源：德勤報(bào)告）

1. 環(huán)境重壓 – VUCA時(shí)代的企業(yè)生存危機(jī)

2. 內(nèi)部問(wèn)題 – 新生代管理的挑戰(zhàn)與困惑

3. 自我盲區(qū) – 管理者自我的盲區(qū)與失誤

二、領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知診斷：領(lǐng)導(dǎo)者如何判斷自身的管理能力缺陷？（工具：STM）

1. 自我認(rèn)知 – 情商診斷 / 領(lǐng)導(dǎo)能力 / 人格特質(zhì)

2. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 – 個(gè)體特征 / 群體效應(yīng) 

3. 管理認(rèn)知 – PRE管理范疇 / 管理的三類(lèi)人 / 團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)問(wèn)題方向（DKSA）

三、個(gè)體情境管理：如何根據(jù)下屬不同情況進(jìn)行分類(lèi)管理？（工具：SLII）

1. 個(gè)體特點(diǎn) - 下屬的四種工作行為特征（員工準(zhǔn)備度圖）

2. 管理類(lèi)型 – 四種管理不同個(gè)體下屬的典型方式

3. 情境匹配 – 個(gè)體情境與管理方式的匹配

4. 實(shí)施步驟 – 情境管理實(shí)施的六個(gè)步驟

5. 情境批評(píng) – 四種批評(píng)下屬的專(zhuān)業(yè)方法

四、團(tuán)隊(duì)階段發(fā)展：如何解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段的問(wèn)題？（工具：Tuckman Stage）

1. 階段變化 – 團(tuán)隊(duì)整體變化的五個(gè)階段

2. 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 – 不同階段的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題

3. 管理誤區(qū) – 五個(gè)階段的管理誤區(qū)與原因

4. 解決方案 – 各個(gè)階段的問(wèn)題解決方法

5. 主要工具 – 每個(gè)階段管理的關(guān)鍵工具（輕管理模式、新員工導(dǎo)入、邊界管理五問(wèn)）

五、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)激勵(lì)：如何有效驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、消除惰化現(xiàn)象？（工具：AMP Model）

1. 激勵(lì)原理 – 物質(zhì)激勵(lì)的短板和管理局限（激勵(lì)的三個(gè)心理層次）

2. 驅(qū)動(dòng)認(rèn)知 – 促使員工主動(dòng)工作的三個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力（非物質(zhì)激勵(lì)）

3. 激勵(lì)模式1 – A型激勵(lì)，創(chuàng)造工作價(jià)值感

4. 激勵(lì)模式2 – M型激勵(lì)，提升個(gè)體影響力

5. 激勵(lì)模式3 – P型激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)目的連接度

六、提升管理影響：如何使員工追隨你的領(lǐng)導(dǎo)與管理（工具：FIVE – P Model）

1. 影響力標(biāo)志 – 四個(gè)管理者在組織環(huán)境中的影響力標(biāo)志

2. 積極影響力 - 七種員工最愿意接受的管理影響方式 

3. 消極影響力 – 五個(gè)使管理者失去影響力的行為特征

4. 產(chǎn)品化思維 – 領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)品化與團(tuán)隊(duì)用戶(hù)化的方法論

5. 影響力階梯 – 發(fā)展管理影響力的五個(gè)步驟與關(guān)鍵技巧

創(chuàng)新影響力 – Google公司領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)影響力特質(zhì)模型