全景案例-網點經營流程梳理與打造優化

《全景案例-網點經營流程梳理與打造優化》

全景案例

課程核心價值：全案例第一工作視角的務實型培訓，案例選取充分，操作邏輯扎實。

楔子：回歸本質的思考

? 傳統銀行的經營困境

2 產品競爭力同質

2 中臺的建立缺失

2 流程的整理繁雜

2 員工的賦能不足

2 營銷的觸達不力

? 困境背后的根源

2 經營場景的變了

2 經營思維沒跟上

2 經營工具也變了

2 經營流程沒跟上

2 團隊驅動的模式

楔子2:做好旺季營銷的底層要素

? 團隊有士氣

? 銷售有觸達

? 活動有場景

? 手上有資源

? 管理有穿透

第一篇：優秀支行業務管理畫像描述及背后正確行為的思路分析

? 案例：從落后行到轄區第一，全國標桿優秀開門紅行長做的幾件事情梳理

2 先激活人，再盤活事情，打造一支有希望的隊伍

2 建立產品團隊部負責人制度，優化目標分解與工作分解流程

2 優化勞動組合，構建利益共同體

2 績效收入和榮譽支撐提前約定

第二篇：從目標分解到考核落地的管理過程關鍵點

? 目標分析-如何確立支行經營的驅動模式

2 分析內外部資源

ü 外部市場及客群分析

ü 內部存量客戶分析

ü 員工能力與執行力分析

2 洞察市場商機

ü 案例，廣州四大行新任主任行長如何分析市場員工賦能制定戰術成為營收提升最快的支行

ü 案例2，某縣域倒數排名第一支行，縣域經濟無亮點，員工士氣渙散，新任行長如何從零基礎帶領支行重新稱謂市場同業占有率第一支行。

2 思考-3個月的旺季營銷與9個月的日常網點經營，在工作模式和管理方法上如何區分？在人員使用、激勵措施，及日、周、月的指標劃分又如何具體變為有效管理動作？

? 任務分解-目標導向的過程管理模式打造

2 圍繞對公開戶、提質、普惠小微、客群權益提升、信用卡等各項基礎指標，在同質化市場中產能提升的策略梳理

2 全員營銷，除了人人頭上有指標，我們如何穿透管理監管好關鍵行為

2 勞動組合，團隊作戰，pk設計，如何做到有頭有位，士氣保障

2 案例復盤：各自為戰到團隊集中作業，開門紅成為全國優秀標桿支行，行長都做對了哪些事情？

? 場景打造與活動設計

2 客戶金融需求日趨低頻化，我們打造什么場景可以有效獲客與活客？

ü 注重客戶的金融與非金融需求

ü 走入客戶的生活與經營場景

ü 正確理解社區銀行概念

ü 案例復盤：圍繞物業小區、校園餐廳、支行黨建，各家優秀支行時如何真正建立社區，創建了些的獲客方式

2 活動設計因素與案例復盤

ü 產能提升的關鍵存量客戶篩選

ü 依據客群特色設計活動場景內容

ü 全員如何圍繞活動進行勞動組合優化

ü 活動的設計與中臺內容的搭建

ü 案例復盤；圍繞開門紅aum和存款關鍵指標，通過核心客戶代發活動設計，做到存留提升43%，活動如何設計，過程如何管理，結果如何保障，背后的關鍵引述梳理

? 管理體系的建立與穿透

2 管理的目的-只為績效與經營服務

2 分析網點對公個金各個崗位的制度與流程有效性

2 重點建立和優化對產能提升有幫助的關鍵流程與制度

2 案例復盤-某支行普惠業務如何通過建立有效的制度與流程，實現全員營銷

2 案例復盤-支行個貸客戶如何有效轉化財富客戶，流程建立的過程

2 案例復盤-圍繞日常經營，真正對產能有促進的早會和夕會流程是什么樣的？

2 案例復盤-網點主任與理財個貸日常工作跟進關鍵行為手冊時如何被設計出來并得到良好應用的。

第三篇；課程回顧與總結