| 主講老師： | 謝廣超 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 小微客群交叉營銷技巧強調(diào)利用現(xiàn)有客戶資源，發(fā)掘潛在需求，實現(xiàn)金融服務(wù)的多元化推廣。通過數(shù)據(jù)分析，識別小微客戶間的關(guān)聯(lián)性，如行業(yè)、規(guī)模、資金需求等，設(shè)計交叉銷售方案。推薦與主營業(yè)務(wù)互補的金融產(chǎn)品或服務(wù)，如貸款搭配保險、支付解決方案結(jié)合資金管理工具等。強化客戶體驗，提供一站式服務(wù)，提升客戶滿意度。同時，開展聯(lián)合營銷活動，如合作伙伴優(yōu)惠、客戶分享會等，促進口碑傳播，擴大市場份額。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-18 13:26 |
課程名稱：《小微客群交叉營銷技巧》
主講：謝廣超老師
課程大綱/要點：
一．交叉營銷、公私聯(lián)動的價值
1向客戶提供綜合性金融服務(wù)
2增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶貢獻(xiàn)度，增加銀行收益
3提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會公共形象
4公私聯(lián)動是目前銀行競爭的重要手段
5案例分享：離任的高管，尷尬了誰？
二．小微貸款客戶交叉營銷
1針對客戶可交叉營銷產(chǎn)品分類
基礎(chǔ)產(chǎn)品組合、延展產(chǎn)品組合、可選產(chǎn)品組合
2不同貸款品類客戶交叉營銷分類
3四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)營銷重點
貸款受理與發(fā)起環(huán)節(jié)
落實放款前提環(huán)節(jié)
貸后管理環(huán)節(jié)
貸款結(jié)清環(huán)節(jié)
4不同情形下的交叉銷售的策略
及時交叉、后續(xù)交叉
案例：樓盤交叉銷售
5交叉銷售的關(guān)鍵點：找對人、說對話、做對事
三．五步驟之代發(fā)客戶開發(fā)
1從四個維度梳理目標(biāo)客戶，先易后難排列
2五種渠道尋找內(nèi)部人、關(guān)鍵人不同象限聯(lián)系企業(yè)
2拜訪關(guān)鍵人的流程
3結(jié)合企業(yè)進行產(chǎn)品搭配和服務(wù)演示
4從老板、財務(wù)、普通員工不同崗位發(fā)出的異議，解決技巧
5執(zhí)行代發(fā)和后續(xù)營銷
案例：國有某行營銷物業(yè)公司代發(fā)
案例：股份某行營銷城投公司下屬企業(yè)代發(fā)
四．代發(fā)客戶維護提升技巧之分層維護和活動營銷
1以某股份行上海分行營業(yè)部為案例的總結(jié)
（關(guān)鍵人、集群客戶、打造內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)、產(chǎn)品宣傳吸引、借助代發(fā)專享、安排抽獎活動）
2維護提升的兩要點
3高中低層次員工的分層營銷對應(yīng)的渠道和產(chǎn)品
4活動營銷：激活工資卡活動、財富管理進企業(yè)活動、日常宣傳
案例：湖南省某醫(yī)院客戶案例
案例：番禺市財富進企業(yè)案例
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