| 主講老師： | 賈鵬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 在企業(yè)管理中，管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù)，是激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、提升績(jī)效的有力武器。高效對(duì)話要求管理者摒棄命令式口吻，用心傾聽(tīng)員工想法，清晰且真誠(chéng)地表達(dá)期望與反饋，讓溝通順暢無(wú)阻，化解沖突、凝聚人心。教練技術(shù)則是助力員工成長(zhǎng)的妙法，管理者運(yùn)用引導(dǎo)性提問(wèn)，啟發(fā)員工自主思考解決方案，挖掘潛能。通過(guò)設(shè)定明確目標(biāo)、提供針對(duì)性支持，幫助員工克服困難，實(shí)現(xiàn)能力躍遷。掌握這兩項(xiàng)技能，管理者既能構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，又能推動(dòng)員工與企業(yè)共同進(jìn)步，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-12 11:09 |
《管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù)》
【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案】
目 錄
第一部分：課程背景
第二部分：課程收益
第三部分：課程特色
第四部分：課程對(duì)象
第五部分：實(shí)施說(shuō)明
第六部分：課程架構(gòu)
第七部分：課程內(nèi)容
在企業(yè)中，作為上司的我們，在輔導(dǎo)（教練）下屬的過(guò)程中是否常常會(huì)遇到如下一些挑戰(zhàn)？
? 新生代員工培育周期長(zhǎng)，個(gè)性鮮明，難以快速融入團(tuán)隊(duì)，勝任崗位。
? 能力強(qiáng)水平高的老員工工作動(dòng)力下降，有的甚至面臨流失。
? 往往花費(fèi)了大量時(shí)間下屬進(jìn)行溝通輔導(dǎo)，但是效果不好，員工執(zhí)行力依然薄弱。
? 問(wèn)題員工經(jīng)常出現(xiàn)情緒化，難以與其溝通交流。
? ......
《管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù)》課程，致力于提升企業(yè)管理者（中基層）的員工輔導(dǎo)能力，在典型的員工對(duì)話情景中獲得突破和效果。通過(guò)應(yīng)用教練基礎(chǔ)溝通技巧和對(duì)話流程，規(guī)避輔導(dǎo)誤區(qū)，提升輔導(dǎo)效能。支持管理者在問(wèn)題員工對(duì)話、績(jī)效面談、重要工作任務(wù)布置等環(huán)節(jié)取得高效成果。
? 了解輔導(dǎo)下屬效果不佳背后的原因。
? 能夠通過(guò)溝通來(lái)提升下屬的「能力」和「動(dòng)力」
? 能夠應(yīng)用專業(yè)有效的談話流程，提升交流下屬的效力。
? 能夠應(yīng)用教練技巧的積極聆聽(tīng)、有力發(fā)問(wèn)和建立親和促使談話更富有成果。
? 能夠在主要的工作場(chǎng)景中積極應(yīng)用教練下屬的方法和技巧。
? 有理論知識(shí)學(xué)習(xí)，有基于工作情景的練習(xí)和運(yùn)用，有實(shí)際可落地的工具流程。
? 內(nèi)容全部圍繞管理者在教練下屬中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)和話題展開(kāi)基于實(shí)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)。
? 企業(yè)中基層管理者
? 課程時(shí)間：2天（標(biāo)準(zhǔn)版）
? 標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：40人以內(nèi)
第一章：教練下屬常見(jiàn)的誤區(qū)
解析輔導(dǎo)無(wú)效背后的原因：
? 輔導(dǎo)就是批評(píng)下屬
? 輔導(dǎo)就是問(wèn)指標(biāo)，要業(yè)績(jī)、或者就是分配工作
? 輔導(dǎo)變成了管理者的「?jìng)€(gè)人演講」
? 溝通時(shí)雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài)
? 輔導(dǎo)談話沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有結(jié)果
? 輔導(dǎo)談話變成「聊天、拉關(guān)系、訴苦水」
第二章：發(fā)展下屬的動(dòng)力和能力
體驗(yàn)：迷你輔導(dǎo)
? 管理者常用輔導(dǎo)方法解析：
ü 告知/命令的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
ü 以引導(dǎo)/說(shuō)服的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
ü 討論的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
ü 教練（啟發(fā)思考）的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)
? 輔導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)在工作的應(yīng)用建議
第三章：教練下屬的有效流程
? 全方位體驗(yàn)：輔導(dǎo)下屬
ü 模擬實(shí)戰(zhàn)：如何幫助下屬設(shè)定目標(biāo)
（學(xué)員做，大家觀察，講師點(diǎn)評(píng)）
ü 現(xiàn)場(chǎng)教練示范：如何設(shè)定目標(biāo)
（講師做，大家觀察，點(diǎn)評(píng)）
? 梳理教練下屬的有效流程
ü 診斷問(wèn)題、設(shè)定談話目標(biāo)
ü 創(chuàng)建良好的溝通氛圍
ü 輔導(dǎo)與反饋
ü 制定行動(dòng)計(jì)劃
ü 有計(jì)劃的跟進(jìn)
? 輔導(dǎo)和反饋的雙流程
ü 永遠(yuǎn)先說(shuō)做得好的方面
ü 再提出可以做得更好的方面
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：漢堡包式反饋法
第四章：提升對(duì)話效能的教練技巧
? 技巧一：深度聆聽(tīng)
ü 第一層次：內(nèi)在聆聽(tīng)
ü 第二層次：聚焦聆聽(tīng)
ü 第三層次：全方位聆聽(tīng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：第一輪——聽(tīng)員工 沒(méi)說(shuō)出的話
第二輪——聽(tīng)員工 說(shuō)困難和挑戰(zhàn)
? 技巧二：有效提問(wèn)
ü 領(lǐng)導(dǎo)者的提問(wèn)思路
· 開(kāi)放式問(wèn)題能收集更多信息
· 不是告訴員工「做什么」，是引發(fā)員工思考「怎么做」
· 「為什么」轉(zhuǎn)化「如何、怎樣、何時(shí)……」
· 一次問(wèn)1個(gè)問(wèn)題，給下屬充分思考空間
· 「元芳，你怎么看？」
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)： 基于問(wèn)題的連續(xù)發(fā)問(wèn)
ü R-G-O-W模型的提問(wèn)策略
· R：現(xiàn)狀分析 G：目標(biāo)設(shè)定
O：方案制定 W：總結(jié)&行動(dòng)
? 技巧三：建立親和
ü 親和是什么：深層次的信任關(guān)系
ü 建立信任創(chuàng)建溝通氛圍
ü 匹配技術(shù)迅速建立信任
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：神奇的匹配和下屬建立親和
? 教練下屬的綜合實(shí)戰(zhàn)
ü 教練談話在績(jī)效面談/輔導(dǎo)績(jī)效中的應(yīng)用
ü 教練在布置復(fù)雜任務(wù)中的應(yīng)用
第五章：學(xué)習(xí)回顧和收獲總結(jié)
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