《疫情之下銀行對公業(yè)務(wù)的營銷之道》

課程背景

疫情之下，各行各業(yè)都受到不同程度的沖擊和影響，毋庸置疑，銀行業(yè)更是“重災(zāi)區(qū)”。作為銀行對公業(yè)務(wù)條線的客戶經(jīng)理們，實(shí)實(shí)在在的遇到了以下挑戰(zhàn)： 

? 全年計劃和業(yè)績目標(biāo)并不會因?yàn)橐咔榈挠绊懚兴鶞p少和降低；

? 傳統(tǒng)的線下面對面拜訪客戶或聚集性活動，不得不被迫取消或降低頻次；

? 線上拜訪、維護(hù)客戶的經(jīng)驗(yàn)幾乎沒有；

? 客戶企業(yè)受疫情影響較大，對行方產(chǎn)生連鎖負(fù)面效應(yīng)；

賈鵬老師針對疫情這一特殊時期專門開發(fā)了《疫情之下銀行對公業(yè)務(wù)的營銷之道》課程，旨在為對公條線的客戶經(jīng)理們梳理出一套行之有效、簡單易用的方法，幫助和支持客戶經(jīng)理們打好抗“疫”戰(zhàn)，為疫情過后的絕地反擊做好鋪墊，是一門不可多得的好課程。

課程對象

對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、支行長

課程內(nèi)容

第一部分：關(guān)系營銷中的十大信條

? 信念01：每一次的溝通行為都是一種銷售行為；

? 信念02：銷售的本質(zhì)不是在賣東西給客戶，而是在幫助客戶買東西；

? 信念03：銷售的目的不是改變客戶，而是影響客戶；

? 信念04：沒有信任的銷售是一場戰(zhàn)爭，而戰(zhàn)爭是沒有贏家的；

? 信念05：銷售中沒有對與錯，只有評價標(biāo)準(zhǔn)等級的差異；

? 信念06：每個人所說的每一句話都是他世界中的最佳選項，因此，永遠(yuǎn)不要和客戶爭辯；

? 信念07：銷售的唯一評價標(biāo)準(zhǔn)就是客戶的反饋；

? 信念08：沖突的本質(zhì)是價值觀的矛盾、對立與統(tǒng)一的過程；

? 信念09：客戶不要是購買的信號，背后的目標(biāo)是我們行動的方向；

? 信念10：客戶的表達(dá)往往是經(jīng)過演繹和包裝的觀點(diǎn)而非事實(shí)。

第二部分：營銷中的信任關(guān)系構(gòu)建

? 只有了解，才有理解，懂是愛的前提

? 同步技術(shù)---六種同步快速構(gòu)建與客戶的信任關(guān)系

? 框架技術(shù)---八大框架讓溝通更有力

第三部分：營銷中的兩種語言藝術(shù)

? 語言的真相

? 謹(jǐn)防“刪減、普遍化、曲解”

? 用提問看清事實(shí)，基于事實(shí)來銷售

? 提問的價值、難點(diǎn)、風(fēng)險

? 學(xué)會用梅塔語言去提問

? 學(xué)會用米爾頓語言去回應(yīng)