《銀行網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景營銷搭建》

主講：賈鵬老師

第一部分：課程背景

n 隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷壓力的不斷增加，很多銀行人都曾遇到過這樣的情形：組織的活動(dòng)往往達(dá)不到預(yù)期效果；客戶對(duì)活動(dòng)的參與度不高；費(fèi)了老鼻子勁卻很難完成指標(biāo)。面對(duì)這些困擾，我們不得不積極思考對(duì)策，于是場(chǎng)景營銷應(yīng)運(yùn)而生，它的出現(xiàn)很好地解決了當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)營銷難的問題。

n 傳統(tǒng)營銷模式下，銀行與客戶之間存在一道堅(jiān)固的壁壘：一方面，營銷人員由于沉重的業(yè)績壓力，只管賣產(chǎn)品而忽視了客戶的實(shí)際需求，這樣的“硬賣”往往效果不佳；另一方面，到銀行物理網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶越來越少，且目的性很強(qiáng)，辦完業(yè)務(wù)隨即離開，以致營銷人員沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品營銷。

n 場(chǎng)景營銷貼近客戶需求，深入客戶生活，更容易拉近銀行與客戶之間的距離，用場(chǎng)景承載營銷，將各種特定的、不特定的場(chǎng)景轉(zhuǎn)化成拓展客戶的最佳陣地，已經(jīng)成為各家銀行營銷客戶的殺手锏。

第二部分：課程特色

n 懂業(yè)務(wù)、懂培訓(xùn)、懂銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是賈鵬老師的核心優(yōu)勢(shì)。

n 以經(jīng)驗(yàn)塑經(jīng)驗(yàn)，提煉過往實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，確保落地有效。

n 多年來為眾多銀行客戶培訓(xùn)的案例分享，經(jīng)驗(yàn)萃取。

n 帶領(lǐng)學(xué)員邊學(xué)邊用邊產(chǎn)出。

第三部分：實(shí)施說明

課程時(shí)間：0.5天（標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：銀行營銷人員

第四部分：課程大綱

導(dǎo)入：場(chǎng)景機(jī)會(huì)分析--場(chǎng)景化金融時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)

第一章：轉(zhuǎn)型中零售銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

n 客戶、網(wǎng)點(diǎn)及銀行的變化

n 網(wǎng)點(diǎn)人員角色轉(zhuǎn)換

n 網(wǎng)點(diǎn)情境內(nèi)訓(xùn)師常見的四大誤區(qū)

第二章：場(chǎng)景營銷主題特色打造

n 場(chǎng)景主題的確立

n 差異化特色經(jīng)營的實(shí)施

第三章：六大流程助力網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建營銷場(chǎng)景

n 發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景

n 尋找情感鏈接

n 模擬場(chǎng)景

n 確定場(chǎng)景流程

n 場(chǎng)景延伸

n 引導(dǎo)營銷

第四章：四大工具助力掌握的場(chǎng)景營銷“套路”

n 建立場(chǎng)景儲(chǔ)備庫

n 建立遞進(jìn)式的情感鏈接

n 用新聞五要素模擬場(chǎng)景確定流程

n 用水平思考法為產(chǎn)品尋找創(chuàng)意延伸

第五章：主題社群客戶活動(dòng)的舉辦

n 社群營銷的關(guān)鍵點(diǎn)

n 社群與社區(qū)大不同

n 找尋社群的方法與捷徑

第六章：課程總結(jié)及現(xiàn)場(chǎng)答疑