《任務委派與PDCA執行跟進》

張燁老師

【課程目標】

本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務委派與執行跟進的意義和作用，通過“分任務”，幫助管理者通過事來培養人、激勵人，實現知人善用；通過“追過程”，確保戰略落地、上下同欲，推動員工PDCA任務管理的每一步執行到位，保證高質量交付，借假修真、借事修人，打造高執行力團隊。

【課程收益】

1.      了解團隊績效不佳的影響因素，理解“分任務”、“追過程”與團隊執行力的重要影響關系；

2.      了解任務委派的目的和意義，掌握任務委派五步法，聚焦工作高價值區，學會如何選人、用人；

3.      使用任務委派溝通五步法（wwhha），幫助員工更好理解工作內容，激發工作熱情；

4.      知曉任務管理PDCA的全價值鏈，理解基于PDCA的過程管理的價值與意義；

5.      識別員工PDCA各環節常見錯誤，掌握管理者過程管理的方法、動作與常用工具。

【課前準備】

1.     課上練習案例（提前3天提供）

?        學員或學員下級周報一份

?        學員所在部門過程管理工具模版或樣例截圖

2.     課前調研（建議至少提前一周調研，以調整課程重點及案例）

?        講師提供學員調研問卷，甲方組織調研

?        根據調研結果，講師選擇是否繼續訪談學員1-2人

【課程特色】

?  課程借鑒工作坊模式，側重“做中學”，通過知識導?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰，幫助學員理清思路，制定針對性解決方案；

?  萃取大廠實戰管理經驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于企業帶團隊的中基層管理者

【課程時長】1.5天，6小時/天

【課程大綱】

導入 員工執行力問題與挑戰

第一單元：團隊執行力不佳的原因

1.               案例分析：團隊績效不佳

2.               績效分析的問題冰山

3.               績效分析四力模型-DPSM

——影響員工績效的四個關鍵因素

1)     執行：員工對任務的執行是否實現PDCA閉環

2)     員工：員工的能力及意愿是否滿足績效需要

3)     協同：資源、流程、文化等協同機制是否支持

4)     管理：管理者對目標及過程的管理是否閉環

4.               如何幫助績效不佳團隊渡過低谷期

第二單元 任務委派

1.      委派任務的目的

2.      案例分析：改BUG

3.      任務委派的流程

4.      任務委派五步法

1)     優先級評估——聚焦工作的高價值區

2)     工作分析——一以終為始，從價值出發明確任務需求

①　工作價值分析

②　工作任務拆解

③　用人需求分析

3)     工作授權——修人還是修己？

①　授權的目的與意義

②　授權的范圍與原則

③　授權常見錯誤與誤區

4)     識別人選——借事修人，通過任務賦能團隊

①　選人維度一：員工發展規劃——培養還是激勵？

                         工具：用九宮格識別團隊關鍵人才

②　選人維度二：員工績效準備度分析

a. 員工績效準備度分析方法

b. 情境管理：不同員工的差異化發展策略

③　選人維度三：時間飽和度

④　選人常見錯誤與誤區

5)     任務下達

①　任務溝通與執行結果的四層影響關系

②　任務溝通中的常見錯誤

③　任務溝通五步法（wwhha）

④　如何讓員工愿意接受高目標

a.      別人為什么愿意服從你：黃金圈法則

b.      如何讓員工有動力：講WHY三原則

c.      如何讓員工接受高目標

⑤　常見員工異議與應對技巧

⑥　演練：任務下達

5.      測評：管理者任務委派能力自我覺察

第三單元：基于PDCA的過程管理

1.      案例分析：執行力不佳的小趙

2.      執行不佳與過程管理的影響關系

3.      過程管理常見錯誤與誤區

4.      過程管理的目的與作用

5.      PDCA任務管理法介紹

1)     PDCA任務管理法的價值

2)     PDCA任務管理法的特點

3)     PDCA任務管理的流程與操作要點

①　計劃（P）：行動計劃制定及風險預估

a.      計劃制定的八大要素

b.      目標制定原則：好目標vs不好的目標

c.      目標拆解邏輯與工具：從目標到可實施的計劃

②　執行（P）：執行推進與問題解決

③　檢核（P）：及時發現問題并糾偏

④　改進（P）：復盤——復制成功避免重復踩坑

a.      復盤的價值

b.      復盤與總結的四大區別

c.      AAR復盤五步法

d.      案例：員工周報復盤

6.      管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執行到位

1)     案例：某大廠銷售經理如何實現管理閉環

2)     過程管理四大階段：

①　階段一：計劃檢核——方向正確，確保在正確的時間做正確的事

a.      員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑

b.      管理者計劃檢核關鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地

c.      管理者計劃檢核常用工具

d.      案例：周報周會中的計劃檢核

e.      演練：發現員工周報-計劃中的問題

②　階段二：執行監督——計劃落地，確保用正確方法做事

a.      員工執行過程常見問題——計劃與執行兩張皮

b.      管理者執行監督關鍵動作——過程結果可視化

c.      管理者執行監督常用工具

d.      案例：管理看板

e.      分享：過程監督工具使用

③　階段三：進度檢核——拿結果，確保把事做正確

a.      員工進度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進度

b.      管理者進度檢核關鍵動作——為什么要開會檢核進度

c.      管理者進度檢核常用工具

d.      案例：管理看板

e.      演練：識別進度異常

④　階段四：改進檢核——持續優化績效，賦能團隊

a.      員工復盤改進常見問題——解決問題浮于表面

b.      管理者改進檢核關鍵動作——透過現象看本質

c.      管理者改進檢核常用工具

d.      案例：某大廠某重點工作復盤及改進方式

e.      演練：復盤員工周報

3)     演練：優化某重點工作過程管理機制與工具

4)     過程管理的八個“凡是”

7.      測評：管理者過程管理能力自我覺察

8.      個人IDP制定

課程重點回顧與答疑