| 主講老師： | 戴良橋 |  |
| 課時安排： | 1-2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 意見分歧在企業(yè)中是很常見的，部門之間考慮問題的出發(fā)點(diǎn)不同，對工作內(nèi)容和方法的意見也就不完全一致，比如，銷售部門為完成任務(wù)希望投入更多的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行市場推廣，財(cái)務(wù)部門可能從成本控制的角度出發(fā)限制這種業(yè)務(wù)拓展活動；而設(shè)計(jì)部門通常有一種“技術(shù)情結(jié)”，傾向于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用最先進(jìn)的技術(shù)，往往使新產(chǎn)品過于復(fù)雜。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-14 15:16 |
模塊一 企業(yè)部門間常見溝通問題
1. 推諉（責(zé)任推脫）
2. 扯皮（發(fā)生后果的責(zé)任推脫）
3. 漠視（放任壞結(jié)果的產(chǎn)生）
4. 本位（為了自己部門利益，損害或放任公司整體利益）
模塊二 幾個易混淆的概念
1. 部門墻的功用——推倒部門墻
2. 部門之間難以統(tǒng)和——無約束力
3. 部門之間利益會此起彼伏——績效困惑
4. “跨”總是要制約自身——各自為政，各自為中心
模塊三 溝通的方法
1. 程序溝通
2. 主導(dǎo)溝通
3. 會議溝通
4. 匯報(bào)上司，由上司協(xié)調(diào)
5. 成立項(xiàng)目組溝通
模塊四 溝通易出錯的環(huán)節(jié)
1. 發(fā)出方：
a發(fā)出方意圖模糊，接受方不知所云
b發(fā)出方包裝指令，不提醒接受方可能的威脅
c發(fā)出方不了解接受方的背景，想當(dāng)然地站在接受方立場
2. 渠道選擇
a選擇了接受方不信任的渠道
b渠道本身存在問題
c渠道的背景使用不當(dāng)
3. 接受方
a接受方本身拒絕
b接受方?jīng)]有用心傾聽
c接受方?jīng)]有與發(fā)出方確認(rèn)
模塊五 溝通中的注意點(diǎn)
1. 去情緒化
2. 去關(guān)系化
3. 特殊溝通
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