操作風(fēng)險中法律因素的新特點：

1.網(wǎng)點柜臺操作平臺是建立在過濾“操作風(fēng)險、法律風(fēng)險和道德風(fēng)險”基礎(chǔ)之上的高質(zhì)量、高效率、高水平的盈利模式。

2.銀行在結(jié)算層面設(shè)計到的法律、法規(guī)與制度。

3. 貼現(xiàn)行是否享有票據(jù)權(quán)利，承兌行應(yīng)否支付票款

4、銀行對客戶作出服務(wù)承諾，未實現(xiàn)而應(yīng)負(fù)的法律效力

法律風(fēng)險的新挑戰(zhàn)：

1、高息攬儲，盜用客戶資金

2、存單掛失止付的法律風(fēng)險

3、一字之差，信用社賠款九千余元錢

4、操作案例+法律依據(jù)解讀

二.零售主線業(yè)務(wù)操作流程與法律風(fēng)險

常規(guī)零售柜臺業(yè)務(wù)：

1、存單掛失，銀行應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任

2、虛假按揭手續(xù)，惡意套取銀行資金

3、理財產(chǎn)品推介誤導(dǎo)客戶的法律風(fēng)險

4、信用卡開卡及交易過程中的法律風(fēng)險

5、信用卡逾期催收過程中存在不當(dāng)行為的法律風(fēng)險

6、未能按約將信用卡送交持卡人的法律風(fēng)險

點

70、案例

法律風(fēng)險提示：

1、存折、存單等掛失業(yè)務(wù)中的法律問題

2、繼承過戶問題中的法律責(zé)任等

3、假幣收繳中涉及的法律問題

4、夫妻、父母與子女等代理開戶、代理取錢等產(chǎn)生的法律問題

5、社會資金協(xié)查職責(zé)

6、案例

三、操作風(fēng)險+各種突發(fā)事件的法律風(fēng)險預(yù)案

操作風(fēng)險：

1、人員風(fēng)險因素

2、流程風(fēng)險因素

3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及技術(shù)風(fēng)險因素

4、外部事件風(fēng)險因素

5、案例

處置預(yù)案：

1、客戶投訴的法律風(fēng)險

2、媒體投訴的聲譽風(fēng)險

3、網(wǎng)絡(luò)投訴的法律風(fēng)險

5、案例

四、柜臺主線操作流程與法律風(fēng)險 

  結(jié)算主線操作流程：

1、銀行本票業(yè)務(wù)的風(fēng)險點：

2、支票業(yè)務(wù)的風(fēng)險點

3、銀行匯票業(yè)務(wù)的風(fēng)險點

4、匯兌業(yè)務(wù)的風(fēng)險點

5、委托收款業(yè)務(wù)的風(fēng)險點

6、同城票據(jù)交換清算業(yè)務(wù)

7、代收費業(yè)務(wù)

8、查詢凍結(jié)扣劃業(yè)務(wù)

9、案例

 法律風(fēng)險：

1、賬戶開銷法律風(fēng)險

2、現(xiàn)金存取法律風(fēng)險

3、匯票遺失風(fēng)險案例

4、保函業(yè)務(wù)風(fēng)險

5、凍結(jié)/解凍風(fēng)險

8、通知存款風(fēng)險

9、保證金風(fēng)險

10、紙制票據(jù)的風(fēng)險防范

11、案例

五、銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)與內(nèi)控風(fēng)險

1、公司網(wǎng)銀+集團(tuán)網(wǎng)銀

  單一客戶網(wǎng)銀

  集團(tuán)客戶網(wǎng)銀

2、紙制票據(jù)+電子票據(jù)

1、不相容職務(wù)分離控制

2、授權(quán)審批控制

3、會計系統(tǒng)控制；

4、程序控制或標(biāo)準(zhǔn)化控制；

5、內(nèi)部審計控制；

6、風(fēng)險防范控制。

7、案例