問題分析與有效決策/七步成詩法

——企業(yè)成功經理人的基本能力

【課程背景】：

為什么擁有類似產品、地理位置和市場戰(zhàn)略的企業(yè)在表現(xiàn)上會迥然不同？

為什么很多組織能力強、經驗也稍勝一籌的管理者仍不能達到自己的目標？

為什么許多聰明絕頂?shù)娜嗽诮洜I幾乎萬無一失的生意時也會以失敗告終?

因為智商的高低、經驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責任感去解決問題、尋求必要的結果，才是破解一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要動力。

現(xiàn)在企業(yè)經理人缺少的不是理念，而是實際解決問題有效決策的方法和工具。

【課程目標】： 

持續(xù)提高方法有效性的能力

改變造成問題的固有思維

掌握企業(yè)問題分析與決策的技巧和途徑

培養(yǎng)以結果為導向的負責任的團隊

【學員對象】：事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)經營者和管理者

【課程大綱】： 附《學習教材》 

第一節(jié)、企業(yè)未來的競爭與方法的關系

1、未來的競爭將圍繞方法展開

2、方法產生于對問題的思考

3、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面

4、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾

5、企業(yè)競爭中可能產生的四大問題領域

6、造成各個領域問題的根源

第二節(jié)、問題以及問題的種類

1、什么是問題

2、確定問題產生的條件

3、問題和問題點

4、競爭中的三類問題

5、三類問題所代表的不同意義

6、問題真正思考的價值

第三節(jié)、為什么問題沒有解決

1、為什么問題沒有解決

2、問題沒有被指出

3、問題沒有被合適的人指出

4、問題被回避了

5、人們太忙了

6、人們不知道該如何解決問題

7、解決問題需要智慧

第四節(jié)、解決問題的有效方法

1、問題的3個基本類別

2、人的問題有五類

3、運營問題分戰(zhàn)術和戰(zhàn)略兩個層面

4、技術問題

5、問題的特征

6、戰(zhàn)術問題與戰(zhàn)略問題

7、七步成詩法

8、影響結果的六個其他因素

第五節(jié)、獲得正確的答案

1、第一步：界定問題

2、第二步：界定目標

3、第三步：尋求解決問題的途徑

4、第四步：制定行動計劃

第六節(jié)、獲得正確的結果

1、第五步：排除故障

2、第六步：溝通

3、第七步：執(zhí)行

第七節(jié)、避免決策的陷阱

1、貿然出擊——沒有想清楚為什么要做這樣的決策

2、框架的缺陷——框架是成功決策的關鍵

3、過度自信——過高估計自己

4、目光短淺——維持現(xiàn)狀

5、輕舉妄動——目標不清

6、經驗的誤區(qū)——照搬別人的經驗

7、群體決策的失敗——群體決策錯誤的幾率會更大