問(wèn)題分析與有效決策/七步成詩(shī)法

問(wèn)題分析與有效決策/七步成詩(shī)法

——企業(yè)成功經(jīng)理人的基本能力

【課程背景】：

為什么擁有類似產(chǎn)品、地理位置和市場(chǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)在表現(xiàn)上會(huì)迥然不同？

為什么很多組織能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)也稍勝一籌的管理者仍不能達(dá)到自己的目標(biāo)？

為什么許多聰明絕頂?shù)娜嗽诮?jīng)營(yíng)幾乎萬(wàn)無(wú)一失的生意時(shí)也會(huì)以失敗告終?

因?yàn)橹巧痰母叩?、?jīng)驗(yàn)的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營(yíng)走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責(zé)任感去解決問(wèn)題、尋求必要的結(jié)果，才是破解一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要?jiǎng)恿Α?/span>

現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)理人缺少的不是理念，而是實(shí)際解決問(wèn)題有效決策的方法和工具。

【課程目標(biāo)】： 

持續(xù)提高方法有效性的能力

改變?cè)斐蓡?wèn)題的固有思維

掌握企業(yè)問(wèn)題分析與決策的技巧和途徑

培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)

【學(xué)員對(duì)象】：事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者

【課程大綱】： 附《學(xué)習(xí)教材》 

第一節(jié)、企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與方法的關(guān)系

1、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將圍繞方法展開

2、方法產(chǎn)生于對(duì)問(wèn)題的思考

3、面對(duì)問(wèn)題采取什么態(tài)度，也將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面

4、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾

5、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可能產(chǎn)生的四大問(wèn)題領(lǐng)域

6、造成各個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的根源

第二節(jié)、問(wèn)題以及問(wèn)題的種類

1、什么是問(wèn)題

2、確定問(wèn)題產(chǎn)生的條件

3、問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)

4、競(jìng)爭(zhēng)中的三類問(wèn)題

5、三類問(wèn)題所代表的不同意義

6、問(wèn)題真正思考的價(jià)值

第三節(jié)、為什么問(wèn)題沒(méi)有解決

1、為什么問(wèn)題沒(méi)有解決

2、問(wèn)題沒(méi)有被指出

3、問(wèn)題沒(méi)有被合適的人指出

4、問(wèn)題被回避了

5、人們太忙了

6、人們不知道該如何解決問(wèn)題

7、解決問(wèn)題需要智慧

第四節(jié)、解決問(wèn)題的有效方法

1、問(wèn)題的3個(gè)基本類別

2、人的問(wèn)題有五類

3、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略兩個(gè)層面

4、技術(shù)問(wèn)題

5、問(wèn)題的特征

6、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題與戰(zhàn)略問(wèn)題

7、七步成詩(shī)法

8、影響結(jié)果的六個(gè)其他因素

第五節(jié)、獲得正確的答案

1、第一步：界定問(wèn)題

2、第二步：界定目標(biāo)

3、第三步：尋求解決問(wèn)題的途徑

4、第四步：制定行動(dòng)計(jì)劃

第六節(jié)、獲得正確的結(jié)果

1、第五步：排除故障

2、第六步：溝通

3、第七步：執(zhí)行

第七節(jié)、避免決策的陷阱

1、貿(mào)然出擊——沒(méi)有想清楚為什么要做這樣的決策

2、框架的缺陷——框架是成功決策的關(guān)鍵

3、過(guò)度自信——過(guò)高估計(jì)自己

4、目光短淺——維持現(xiàn)狀

5、輕舉妄動(dòng)——目標(biāo)不清

6、經(jīng)驗(yàn)的誤區(qū)——照搬別人的經(jīng)驗(yàn)

7、群體決策的失敗——群體決策錯(cuò)誤的幾率會(huì)更大