| 主講老師： | 郁曉冰 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮沖擊下，傳統(tǒng)零售銀行面臨獲客難、服務(wù)效率低等挑戰(zhàn)，向BANK轉(zhuǎn)型迫在眉睫。BANK代表著以數(shù)字化為核心的新型銀行形態(tài)，它借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，重塑服務(wù)模式。在獲客層面，突破物理網(wǎng)點(diǎn)限制，通過線上平臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接客戶；在服務(wù)方面，打造智能化服務(wù)體系，7×24 小時(shí)為客戶提供個(gè)性化金融方案，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品思維向客戶體驗(yàn)思維的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型后的零售銀行，服務(wù)半徑更廣、運(yùn)營(yíng)成本更低，在滿足客戶多樣化需求的同時(shí)，也為自身開辟出一條可持續(xù)發(fā)展的新路徑 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-31 09:15 |
《互聯(lián)網(wǎng)金融下零售銀行轉(zhuǎn)型與突破:
從傳統(tǒng)銀行到BNAK4.0》
課程提綱
課程框架
模塊一： 為什么零售銀行要轉(zhuǎn)型 （WHY）
模塊二： 零售銀行轉(zhuǎn)型是什么（WHAT）
模塊三： 零售銀行轉(zhuǎn)型誰做（WHO）
模塊四： 如何轉(zhuǎn)型開放銀行（HOW）
模塊五： 思考與展望（WHERE）
前言：
Bank4.0離我們還遠(yuǎn)嗎？
Bank4.0和我們有關(guān)嗎？
模塊一：為什么零售銀行要轉(zhuǎn)型 （WHY）
思考問題：銀行存款增長(zhǎng)不理想和獲客能力不足說明了什么？
“范式轉(zhuǎn)移”原理：時(shí)代變遷
AI時(shí)代新系統(tǒng)-戰(zhàn)略與認(rèn)知
六大規(guī)則改寫零售銀行游戲規(guī)則
案例：2022年零售業(yè)務(wù)板塊工作會(huì)議帶來什么警醒？
案例：高層戰(zhàn)略引導(dǎo) 數(shù)字理念先行
研討：傳統(tǒng)銀行的極限點(diǎn)和破局點(diǎn)
模塊二：零售銀行轉(zhuǎn)型是什么（WHAT）
思考問題：一位高凈值客戶的煩惱帶來對(duì)銀行服務(wù)的重新定義？
“創(chuàng)造性破壞“原理：開放銀行新生產(chǎn)體系
開源數(shù)字平臺(tái)：新技術(shù)正在重構(gòu)后端服務(wù)
客戶旅程：驅(qū)動(dòng)零售銀行下一代增長(zhǎng)三步驟
案例：“澳大利亞CBA銀行 + 房地產(chǎn)業(yè)”
案例： 招行以客戶為中心分層分群策略
研討： 貴行核心客群管理與經(jīng)營(yíng)思維
模塊三：零售銀行轉(zhuǎn)型誰做（WHO）
思考問題：新任零售板塊老大就職后的第一困難？
“索洛效應(yīng)”原理：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)退位
組織創(chuàng)新-組織重構(gòu)
構(gòu)建開放銀行生態(tài)系統(tǒng)與敏捷團(tuán)隊(duì)
案例：“開放銀行與場(chǎng)景建設(shè)項(xiàng)目“之敏捷突破
案例：HSBC一場(chǎng)活動(dòng)俘獲5位億級(jí)客戶，贏在哪里？
研討：用戶旅程地圖設(shè)計(jì)
模塊四：如何轉(zhuǎn)型開放銀行（HOW）
思考問題：加速推進(jìn)開放銀行與場(chǎng)景金融的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)？
“第一性”原理：回歸零售業(yè)務(wù)邏輯
開放API：分布式商業(yè)形態(tài) - 打造敏捷銀行：文化、策略、客戶
數(shù)字化營(yíng)銷突破關(guān)鍵點(diǎn)：構(gòu)建“三大復(fù)合能力”
案例：總行“跨境金融服務(wù)”-打造留學(xué)教育場(chǎng)景
案例：省分行加快場(chǎng)景金融建設(shè)：提升數(shù)字化獲客和經(jīng)營(yíng)能力
研討：構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷能力提升業(yè)績(jī)
模塊五：思考與展望（WHERE）
思考問題：轉(zhuǎn)型與突破對(duì)銀行及個(gè)人意味著什么？
“博弈論”原理：當(dāng)下與未來
展望：中國(guó)市場(chǎng)三大客戶場(chǎng)景建設(shè)進(jìn)行時(shí)
“職業(yè)舵”： 賦予個(gè)人意義的可持續(xù)職涯路徑
案例：“大教育“平臺(tái)的后續(xù)故事
案例 ：穿Dior會(huì)擼鐵教授的銀行職涯轉(zhuǎn)型
研討：當(dāng)下與未來的行為改變與行動(dòng)
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