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課程分類

高端商務(wù)禮儀
本課程旨在幫助學(xué)員建立個(gè)人品牌魅力與營銷能力，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；幫助學(xué)員提升禮儀在銷售過程中的結(jié)果；挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象，提升綜合素養(yǎng)，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
2022-11-16 21:34
主講老師：賴艷芬課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

私人銀行客戶的獲客攻略與經(jīng)營之術(shù)
然而現(xiàn)實(shí)是，銀行的理財(cái)經(jīng)理面對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，很難將全部精力用于私人銀行客戶維護(hù)以及資產(chǎn)配置、專業(yè)能力構(gòu)建等自我提升，因此面對(duì)短期業(yè)績指標(biāo)壓力，營銷方法、話術(shù)技能、軟件工具等可立即使用的技能實(shí)現(xiàn)更快速的提升產(chǎn)能。本課程的開發(fā)，汲取了領(lǐng)跑財(cái)富管理的銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)驗(yàn)，更是收集了上萬位理財(cái)經(jīng)理的疑難雜癥，落地了可提煉可復(fù)制的方法工具，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
2022-11-16 21:34
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

資產(chǎn)配置的底層邏輯與實(shí)戰(zhàn)方案
資產(chǎn)配置銷售流程，是一個(gè)閉環(huán)式、完整的、科學(xué)的、被實(shí)踐驗(yàn)證過的可行高效經(jīng)營方式，而不只是簡單把幾個(gè)產(chǎn)品做個(gè)組合銷售給客戶。本課程通過對(duì)資產(chǎn)配置理念的梳理、流程的掌握、話術(shù)的提煉、比例的設(shè)計(jì)、工具的運(yùn)用，全面提升理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力；在保證客戶利益的前提下，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)利益最大化，建立與客戶長期穩(wěn)定的緊密度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)模式。
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

“讓客戶主動(dòng)買”——私募基金營銷產(chǎn)能提升強(qiáng)訓(xùn)營

“讓客戶主動(dòng)買”——私募基金營銷產(chǎn)能提升強(qiáng)訓(xùn)營
然而現(xiàn)實(shí)是，銀行的理財(cái)經(jīng)理面對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，很難將全部精力用于中高端客戶維護(hù)以及資產(chǎn)配置、專業(yè)能力構(gòu)建等自我提升，因此對(duì)于私募基金這種高客單的產(chǎn)品營銷更覺得困難。本套系列課程的開發(fā)，汲取了領(lǐng)跑財(cái)富管理的銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)驗(yàn)，基于私募基金產(chǎn)品特性、客戶群體分析元素，圍繞私募基金篩選、私募客戶開發(fā)與營銷開展，力求如何通過一定的方法與工具，在私募基金開發(fā)與營銷上拉動(dòng)戰(zhàn)果，提升產(chǎn)能，從而提升高凈值客戶和銷售中收，老師將分析實(shí)戰(zhàn)工作中的案例，以幫助學(xué)員理解與消化。最終活學(xué)活用，持續(xù)的可發(fā)展的積累私募基金客戶
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

從陌電到客戶轉(zhuǎn)介——全流程標(biāo)準(zhǔn)化技能鍛造
本課程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)，通過對(duì)近10年行業(yè)內(nèi)成功電訪關(guān)鍵點(diǎn)的提煉和失敗原因的分析，結(jié)合客戶心理學(xué)以及專業(yè)電訪技巧，制定了從陌生首電—微信經(jīng)營—面訪KYC—產(chǎn)品營銷落地—客戶轉(zhuǎn)介紹的全流程攻略，全部技能皆可復(fù)制，以達(dá)到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的。
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

新財(cái)富管理格局下的銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力鍛造
本課程中，結(jié)合多年銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理與營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，以顧問式營銷理論為依據(jù)，通過對(duì)提升客戶體驗(yàn)的深入剖析以及網(wǎng)點(diǎn)營銷策略的解讀，幫廳堂團(tuán)隊(duì)建立完善的網(wǎng)點(diǎn)營銷思維，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能飛躍。
2022-11-16 21:33
主講老師：趙亦冰課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

贏在大堂——銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與營銷
而在這個(gè)粘性打造的過程中，柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個(gè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)規(guī)范。通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)力爭使柜員做到嚴(yán)格按照規(guī)范崗位要求臨柜！
2022-11-16 21:33
主講老師：郭宣婷課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)之“星”服務(wù)“心”托付
本課程旨在幫助員工在用戶的情感銀行賬戶里擁有足夠的額度，在與用戶交流的過程中，每一個(gè)“觸點(diǎn)”都讓一個(gè)恰到好處而且簡單的交流方式進(jìn)入良性循環(huán)，確保員工打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而建立一個(gè)服務(wù)典范。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

打造有溫度的銀行服務(wù)-服務(wù)管理與投訴處理
順應(yīng)當(dāng)前金融形勢的發(fā)展，如何才能滿足客戶的服務(wù)需求？如何才能為客戶提供“有溫度的服務(wù)”感動(dòng)客戶并達(dá)到雙贏？本課程教學(xué)目的在于通過服務(wù)核心的演繹及案例分析討論，讓員工明白“服務(wù)不是一種任務(wù)，而是一種體驗(yàn)”，利用服務(wù)禮儀和服務(wù)管理工具去解決服務(wù)人員服務(wù)難題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值和提升品牌競爭力，用“心”將最真誠的笑容和服務(wù)帶給每一位客戶，著力打造“有溫度的銀行服務(wù)”
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

網(wǎng)點(diǎn)管理-讓服務(wù)在柜面“閃”光
本課程目的是推廣“閃”光、差異化的柜面服務(wù)，為客戶提供增值金融服務(wù)，優(yōu)化客戶臨柜感知，增加客戶的黏性，進(jìn)而更進(jìn)一步挖掘客戶的需求，提升全行柜面服務(wù)品質(zhì)，全面推進(jìn)屬于自己企業(yè)異于其它同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“差異化”服務(wù)，打造企業(yè)柜面品牌形象，讓服務(wù)在柜面“閃光”。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升
本課程將會(huì)讓學(xué)員了解未來銀行的發(fā)展趨勢，如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，直面新時(shí)代的改革創(chuàng)新開辟營銷新思路，尋找適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的銀行業(yè)發(fā)展新路徑。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

網(wǎng)點(diǎn)管理-贏在廳堂
本課程從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會(huì)一巡管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面進(jìn)行講解，并結(jié)合大量的銀行案例和實(shí)景演練，借助實(shí)用的管理工具，全面提升大堂經(jīng)理的綜合管理能力。
2022-11-16 21:33
主講老師：賴艷芬課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

魅“禮”無限——銀行職業(yè)形象與服務(wù)禮儀
禮，要從思想上認(rèn)同，從自己的內(nèi)在提升，讓禮儀不只有外在的形，更有內(nèi)在的實(shí)，要從每一個(gè)服務(wù)動(dòng)作去規(guī)范。后疫情時(shí)代，我們需要正確掌握更實(shí)用的服務(wù)語言、正確認(rèn)識(shí)投訴，實(shí)現(xiàn)服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)接訴即辦到未訴先辦的服務(wù)模式的快速轉(zhuǎn)變。
2022-11-16 21:32
主講老師：崔海芳課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——客戶投訴處理技巧實(shí)戰(zhàn)解析

“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——客戶投訴處理技巧實(shí)戰(zhàn)解析
但是要做到這些，只掌握服務(wù)技巧遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)榧词苟眉记桑瑓s常常執(zhí)著于是非對(duì)錯(cuò)，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是委屈致歉時(shí)的產(chǎn)生的情緒對(duì)抗，常常使投訴處理結(jié)果大打折扣，所以投訴處理中還必須讓工作人員掌握一個(gè)自我情緒控制的能力。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

打造超能“復(fù)聯(lián)4”團(tuán)隊(duì) ——商業(yè)銀行員工營銷技能“裝備”提升法

打造超能“復(fù)聯(lián)4”團(tuán)隊(duì) ——商業(yè)銀行員工營銷技能“裝備”提升法
如何最大限度有效利用網(wǎng)點(diǎn)人力資源、借鑒國內(nèi)銀行先進(jìn)服務(wù)營銷理念及服務(wù)營銷方法？打造團(tuán)隊(duì)組合營銷、掌握“工具”，武裝營銷能力，提升營銷人員“知識(shí)裝備”，是抄近路取勝的法寶。本課以實(shí)際案例及話術(shù)為導(dǎo)向，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，效果提升明顯，是本課程最大亮點(diǎn)。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

服務(wù)制勝——銀行員工商務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升
而這一切優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承載都離不開職業(yè)的職場形象、良好的服務(wù)禮儀，如果每一位銀行員工都可以成為行業(yè)里的萬人迷，行為端莊、舉止高雅，不但可以提升銀行的整體服務(wù)水平，讓客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，更能夠提升銀行競爭力，促進(jìn)銀行產(chǎn)品的銷售，最終提升銀行商業(yè)價(jià)值。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

減法工作“斷、舍、離” ——銀行6S現(xiàn)場管理實(shí)施方法與技巧

減法工作“斷、舍、離” ——銀行6S現(xiàn)場管理實(shí)施方法與技巧
營業(yè)廳要不斷減法，打造工作場“斷、舍、離”，為企業(yè)貼上簡約而不簡單的有序形象標(biāo)簽就顯得極為重要了。
2022-11-16 21:32
主講老師：郭宣婷課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

銀行電話銷售全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
當(dāng)然，正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，電話銷售并不是動(dòng)動(dòng)手指頭、張張嘴巴就能銷售產(chǎn)品那么簡單。當(dāng)你撥打客戶電話時(shí)，也許打出100通電話，只有80個(gè)能接通，而在接通的這80個(gè)客戶中，也許只有不到10個(gè)客戶有耐心聽下去。客戶接通電話后，如果對(duì)電話銷售的套路已經(jīng)耳熟能詳，為免受騷擾之苦，他們一般會(huì)直接拒絕，或者掛斷電話，在這種情況下，電話銷售的效果可想而知。這一殘酷的現(xiàn)實(shí)，對(duì)一線電話銷售人員的溝通能力提出了更高的要求。
2022-11-16 21:32
主講老師：周文課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

巔峰銷售——網(wǎng)點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)力提升
客戶經(jīng)理作為銀行聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在激烈的市場競爭中發(fā)揮著舉足輕重的作用。他們既是為客戶提供綜合金融服務(wù)，營銷金融產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人才，又需要在發(fā)展優(yōu)良客戶群體、銀行客戶信譽(yù)的推進(jìn)上發(fā)揮關(guān)鍵作用，因此對(duì)其客戶把控能力和專業(yè)能力的要求特別高，尤其是銷售談判溝通的技能以及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系的維護(hù)。
2022-11-16 21:32
主講老師：周文課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

理財(cái)經(jīng)理六招活客——促中收
理想中的理財(cái)經(jīng)理，需要具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，維護(hù)好中高端客戶；掌握更多產(chǎn)品知識(shí)，承擔(dān)高中收產(chǎn)品銷售的主要任務(wù)。這樣的理財(cái)經(jīng)理，自身才更有“獲得感”、“成就感”，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)而言，才能帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)客戶基礎(chǔ)，拓展更多優(yōu)質(zhì)客戶資源。當(dāng)然，理財(cái)經(jīng)理自身綜合化能力的提升，也將帶來更好的收入，更廣闊的發(fā)展前景。
2022-11-16 21:31
主講老師：周文課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

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