站在風口上起飛：新媒體運營怎樣賦能網點營銷

新媒體應用網點營銷策略

主講：臧魯嘉

【課程背景】

截至2021年末，中國互聯網用戶超過9.89億戶，其中移動互聯網用戶超過9，68億戶；抖音日活用戶超過6.16億戶；微信也突破3億戶日活；還有快手，微博，知乎等等。新媒體已經成為當前人們生活娛樂的主要媒介，占據著最大的流量，直播、短視頻、微信群、小程序、線上活動等等已經成為與客戶最重要的溝通、觸達、銷售渠道，是當前市場最重要的營銷模式。如果說原來銷售比拼的是勤奮，那么現在比拼的是效率。

【授課對象】

1、商業銀行個人金融業務總行管理人員（含負責人）

2、管轄支行層級管理人員

3、支行網點負責人及相應營銷人員

【課程目標】

1、了解當前新媒體運營的基本概念，掌握主流新媒體渠道的平臺規則，學會主流新媒體運營的基本邏輯，能夠完成周期化，區域性的運營操作。

2、掌握新媒體平臺運營邏輯后，學會簡單的玩法，能夠做到客戶精準觸達，線上引流，提升客戶粘性，進階實現產品銷售。

3、通過總行級，省行級，支行級三個層級的運營模式分析與案例分享，幫助學員從零到一學會搭建、運營新媒體，解決網點找客戶難的問題。

4、通過案例分析，促使學員了解并掌握主流新媒體平臺的運營技巧。強化網點客戶引流，觸達聯系，產品銷售等具體玩法。

5、通過分組研討實踐新媒體的運營設計，流程安排，邏輯構建等等，幫助學員初步掌握新媒體運營的全流程知識，能夠獨立實操新媒體。

【課程準備】

1、形式：分小組對抗型。每個階段都在講解后，通過學員展示，小組討論，提問競賽等方式形成小組對抗。需要將課桌擺成幾個小組的樣式。

2、物料：需要一些課堂用品，如白紙、油漆筆、白板、小組計分等。

3、信息：提前收集學員信息，如崗位，工作年限，機構名稱，主要考核指標設置和上年末業績情況，受訓機構個人金融業務產品線。

【課程安排】

本課程分初級、中級和高級三個課程安排。

初級為一天6小時，包括新媒體運營基礎知識，運營技巧，案例分析，場景結合和分組實操。

中級為兩天12小時，在初級課程基礎上增加運營隊伍建設，新媒體平臺賬號建設的講解。

高級為三天18小時，在中級的基礎上增加特色網點新媒體運營演示設計，新媒體平臺全流程實操演練。

【課程大綱】

第一講：為什么要做新媒體運營

一、市場新媒體運營簡要分析研究

二、新媒體運營能力模型

三、金融業開展新媒體運營的優劣勢

1、品牌公信力非強強

2、有能力投入資源

3、科技實力雄厚

4、金融產品比較抽象

5、運營壓力較大

四、機構與個人開展新媒體運營的區別

五、新媒體運營常見的誤區

1、有流量就是最好的

2、沒有什么難度，一個人就能夠操作好

3、金融業務沒有辦法運用到新媒體

第二講：新媒體運營邏輯與玩法

一、          主流新媒體平臺的規則

二、          抖音等短視頻的玩法

三、          怎樣做好線上引流

四、          設計客戶轉化活動

五、          運營客戶的技巧

1、  建設漏斗型客戶篩選模型

2、  構建螺旋型核心客戶增長模型

3、  日常運營與活動經營

第三講：搭建新媒體運營

一、          分層級定位新媒體運營

1、  總行級機構的運營策略

2、  省行級機構的運營策略

3、  支行級機構的運營策略

二、          各個層級都要參與新媒體運營

三、          網點是實現客戶轉化的關鍵點

1、  線上引流線下轉化關鍵點

2、  抖音、微信兩大工具

3、  產品運營策略怎樣結合

四、          網點新媒體運營策略

五、          案例設計的分享與分析

第四講：新媒體運營案例解讀

一、          根據小組數量選取案例要求學員分析

二、          各小組講解每個案例的特點并總結

三、          集中總結新媒體運營中客戶引流，轉化等

第五講：新媒體運營實踐操作

一、          設計新媒體運營流程

二、          新媒體運營構建與管理

三、          新媒體運營技巧應用

四、          學員根據自身單位實踐全流程設計

五、          討論設計方案的優缺點