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        客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
        • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
        • 企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法,以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的每一個流程,體現(xiàn)在員工的日常行為之中,是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。
        • 2023-04-27 14:27  
        • 主講老師:宮同昌 課時安排:1天/6小時
        面議
        客戶分類與管理
        • 客戶分類與管理
        • 客戶管理的內(nèi)涵; 客戶分類及管理; 客戶管理的工具;
        • 2023-04-27 14:25  
        • 主講老師:宮同昌 課時安排:1天/6小時
        面議
        電商平臺的客戶開發(fā)與管理
        面議
        大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
        • 大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
        • 客戶關(guān)系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,如何做好客戶關(guān)懷、爭取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶回頭、如何實(shí)施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題,正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點(diǎn)。
        • 2023-04-27 14:04  
        • 主講老師:宮同昌 課時安排:1天/6小時
        面議
        大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
        • 大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
        • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對項(xiàng)目開展過程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
        • 2023-04-27 14:03  
        • 主講老師:宮同昌 課時安排:2天/6小時一天
        面議
        大客戶關(guān)系管理
        • 大客戶關(guān)系管理
        • 大客戶關(guān)系管理的涵義; 大客戶關(guān)系管理的前提; 企業(yè)大客戶關(guān)系的建立;
        • 2023-04-27 14:02  
        • 主講老師:宮同昌 課時安排:2天/6小時一天
        面議
        360度客戶關(guān)系管理
        • 360度客戶關(guān)系管理
        • 本課程將全面介紹客戶關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問題。
        • 2023-04-27 13:59  
        • 主講老師:宮同昌 課時安排:2天/6小時一天
        面議
        B端客戶的客情管理
        • B端客戶的客情管理
        • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對項(xiàng)目開展過程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
        • 2023-04-27 13:55  
        • 主講老師:宮同昌 課時安排:1天/6小時
        面議
        事業(yè)的常青藤——客戶關(guān)系管理與客情維護(hù)技巧提升
        面議
        卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
        • 卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
        • 介紹行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的客戶服務(wù)理念和方法,傳授先進(jìn)的客戶服務(wù)意識、客戶服務(wù)流程和客戶關(guān)系管理機(jī)制,講解客戶需求識別、客戶心理分析、客戶期望管理、客戶滿意度提升的方法和工具,剖析客戶溝通、客戶問題發(fā)現(xiàn)與解決、客服團(tuán)隊(duì)與售后支持人員的價(jià)值體現(xiàn)、以及投訴處理等方面的實(shí)際操作技巧。
        • 2023-04-24 08:18  
        • 主講老師:張佩星 課時安排:2天/6小時一天
        面議
        大客戶管理
        • 大客戶管理
        • 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學(xué)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
        • 2023-04-23 13:38  
        • 主講老師:張佩星 課時安排:3天/6小時一天
        面議
        員工忠誠度與客戶忠誠度管理
        • 員工忠誠度與客戶忠誠度管理
        • 弘揚(yáng)世界級成功企業(yè)文化與員工管理理念,推介行之有效的企業(yè)凝聚力提升方法,探討先進(jìn)的激勵之道與實(shí)用的考核體系,揭示員工背離或士氣低下的問題本質(zhì),介紹員工行為調(diào)適與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法,指點(diǎn)員工忠誠度管理的有效途徑。
        • 2023-04-23 10:02  
        • 主講老師:張佩星 課時安排:2天/6小時一天
        面議
        理財(cái)規(guī)劃及客戶關(guān)系管理
        面議
        富人客戶關(guān)系管理
        • 富人客戶關(guān)系管理
        • 高凈值客戶的分類方法; 富人心理學(xué)對富人的分類; 富人行銷學(xué)對富人的分類。
        • 2023-04-18 15:52  
        • 主講老師:程顯禮 課時安排:1天/6小時
        面議
        無價(jià)值 不客戶
        面議
        提升客戶體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級
        • 提升客戶體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級
        • 課程突破了更新許多新的理念,缺少模型方法的瓶頸,還原現(xiàn)實(shí)服務(wù)環(huán)境中一個個實(shí)際發(fā)生的案例。解決學(xué)員在企業(yè)服務(wù)升級轉(zhuǎn)型的過程中面臨的“無思想、無借鑒、無理論”的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,帶領(lǐng)企業(yè)踏上成功的升級轉(zhuǎn)型之路, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的十倍成長。
        • 2022-12-05 08:27  
        • 主講老師:曾凡濤 課時安排:1-2天,6小時/天
        面議
        “家”和萬事興-內(nèi)部客戶服務(wù)
        • “家”和萬事興-內(nèi)部客戶服務(wù)
        • 本課程營旨在通過內(nèi)部客戶意識、結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具,全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作力,讓學(xué)員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
        • 2022-11-29 09:23  
        • 主講老師:黃普 課時安排:1天,6小時/天
        面議
        跨部門流程優(yōu)化與管理,跨越部門,鏈接客戶
        • 跨部門流程優(yōu)化與管理,跨越部門,鏈接客戶
        • 課程聚焦流程體系的整體規(guī)劃、跨部門流程的管理實(shí)操和流程型部門的構(gòu)建。通過大量的案例和工具,幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活和復(fù)制,建構(gòu)跨部門流程管理體系,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各部門的協(xié)作升級,提高響應(yīng)客戶需求的速度,提升企業(yè)的市場競爭力。
        • 2022-11-21 09:40  
        • 主講老師:丁云峰 課時安排:2天,6小時/天
        面議
        《客戶價(jià)值》內(nèi)訓(xùn)篇
        面議
        客戶體驗(yàn)管理與服務(wù)策略設(shè)計(jì)
        • 客戶體驗(yàn)管理與服務(wù)策略設(shè)計(jì)
        • 本課程通過理論講授、案例分析與討論、對投訴客戶心理的分析和實(shí)際案例的角色扮演和演練,使員工在處理投訴問題時,進(jìn)行換位思考,從容應(yīng)對和妥善處理,讓學(xué)員得到觀念上的提升、操作層面的思路和具體問題的技巧,幫助研發(fā)、質(zhì)量、工程等后臺人員適應(yīng)新角色轉(zhuǎn)變,具備憂患意識和創(chuàng)新精神,提升客戶對企業(yè)好感和忠誠度。 希望能夠滿足那些希望通過塑造卓越的服務(wù)競爭優(yōu)勢而開創(chuàng)未來的企業(yè)的急迫需求,
        • 2022-11-17 13:42  
        • 主講老師:張志濱 課時安排:2天,6小時/天
        面議
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