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- 大客戶關(guān)系管理與維護
- ● 認識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務(wù)運營對營銷經(jīng)理的機會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對
● 客戶清分：避免忙亂開展維護工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要客戶維護方式
● 維護流程：掌握業(yè)常用客戶維護方式，學(xué)習具體的流程與技巧的操作
● 關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對手拒之門外的關(guān)系模式
● 投訴處理：掌握大客戶投訴心態(tài)與規(guī)律，更好服務(wù)客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M彼此關(guān)系的機會
- 2022-11-17 10:03
- 主講老師：黃鑫亮 課時安排：2天，6小時/天
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面議
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