互聯網金融與銀行應對策略

（銀行中高層）

【課程簡述】

瞬息萬變的移動互聯網時代，給傳統銀行的營銷與管理帶來巨大沖擊。銀行如何應對互聯網時代，如何實現營銷活動的輕量化和電子化，如何發展符合自身特點的電子銀行業務和移動金融業務？

本課程授課人長期在深圳領先股份制銀行總行、分行任職，現任零售業務推進部門總經理，主管營銷推動、移動金融與電子銀行、社區銀行等前沿業務，全程主持該銀行微信銀行的開發與推廣，多次赴美國、香港等先進銀行交流學習，對零售銀行和電子銀行營銷推動有著豐富的經驗，課程緊貼營銷實際，互動豐富，其長期積累的實戰案例將對銀行業務營銷具有重要的啟迪意義。

【課程提綱】

一、互聯網金融概述

1、什么是移動互聯時代

2、什么是互聯網金融

3、互聯網金融業態及經營模式探析

（1）P2P

（2）眾籌

（3）電商小貸與供應鏈金融

（4）第三方支付與移動支付

（5）大數據金融與信息化金融

（6）互聯網門戶

（7）社交金融

4、互聯網思維與互聯網營銷

5、“互聯網＋”與“互聯網×”

6、互聯網金融的發展趨勢

二、互聯網金融對傳統銀行的沖擊與影響

1、消費者行為、思維的變遷與銀行應對

2、銀行經營模式與盈利模式的變化

3、銀行中介地位的“消”與“長”

4、銀行產品創新的機遇與未來

5、銀行應對互聯網金融的SWOT分析

6、實戰案例分享與探析

三、銀行應對策略之“思維轉型”

1、交易中心如何變為營銷服務中心——服務思維轉型

2、如何從經營產品變為經營客戶——用戶思維轉型

3、如何從部門銀行變為客戶銀行——管理思維轉型

4、極致體驗至上——微創新思維轉型

5、合縱與連橫——協同思維轉型

四、銀行應對策略之“客戶管理”

    1、得“屌絲”者得天下——銀行的客戶定位

    2、得“粉絲”者得天下——銀行的客戶忠誠度管理

    3、得“眼球”者得天下——銀行的客戶體驗提升

    4、得“鳥人”者得天下——銀行的營銷下沉

五、銀行應對策略之“產品整合”

1、移動金融和電子銀行業務概述與前瞻

2、銀行產品的客群定位和賣點挖掘

3、電子銀行產品的功能與營銷創新

4、銀行產品的組合營銷策略

5、銀行產品的網點交叉營銷

6、銀行產品的異業合作營銷

7、電子銀行的外拓批量營銷

8、電子銀行的存量客戶激活

9、電子銀行的促銷活動實施

10、電子銀行的線上傳播獲客

六、銀行應對策略之“營銷創新”

1、如何利用移動互聯網工具營銷客戶

2、如何開展線上線下的營銷聯動

3、如何進行“話題營銷”

4、如何進行“口碑營銷”

5、如何進行“社群營銷”

6、構建生態圈和信用代理人

7、營銷信息的體系化傳播

七、銀行應對策略之“戰略協同”

1、差異化市場營銷

2、普惠金融背景下的社區銀行戰略

3、社區融合

4、公益嫁接

5、品牌文化的塑造和傳遞

八、案例互動與解析

【參考課時】

1-2天（可根據實際情況進行課時調整）